Customer Service

Ben jij op zoek naar een uitdagende Customer Service functie waarin je jouw passie voor klantenservice kunt combineren met de dynamiek van de logistieke sector? Wil je deel uitmaken van een innovatief bedrijf in Eindhoven dat zich volledig inzet op het leveren van optimale dienstverlening aan klanten wereldwijd? Dan is deze vacature als Customer Service Employee bij Rhenus Warehousing Solutions de perfecte kans voor jou!

Als Customer Service Employee speel je een cruciale rol in het waarborgen van klanttevredenheid en het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten. Hiervoor fungeer jij als centraal aanspreekpunt voor de klant en schakel je continue tussen verschillende partijen: je eigen afdeling, de operatie, transport en sales om ervoor te zorgen dat alle klantverzoeken tijdig en naar tevredenheid worden afgehandeld. Daarnaast:

• Verzorg je de operationele en administratieve afhandeling van inkomende en uitgaande zendingen (internationaal) en je bent tevens verantwoordelijk voor het voorraadbeheer;
• Onderhoud je regelmatig contact met de klant om de verwachtingen te managen en updates te geven over inkomende en uitgaande orders;
• Analyseer je orderstromen, hebt grip op klantprocessen en komt met efficiële verbetervoorstellen;
• Ben je verantwoordelijk voor de operationele en administratieve afhandeling van internationale zendingen, zowel inkomend als uitgaand;
• Zorg je voor diverse rapportages, zoals periodieke KPI's en transportanalyses, en bent verantwoordelijk voor de facturatie;
• Signaleer je leads vanuit de klant en draagt deze op een correcte wijze over aan de accountmanager;
• Je rapporteert aan de Teamlead Customer Service.