Telefonist; e​/Planner

Krijg jij energie van klantcontact, hou je van schakelen en neem je graag verantwoordelijkheid? En wil jij werken in een warm familiebedrijf waar mensen elkaar écht kennen? Dan pas jij bij onze club!

Binnen het Klantencontactcentrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, en daarmee hét visitekaartje van onze organisatie. Je legt contactmomenten zorgvuldig vast, houdt klantinformatie actueel en zorgt dat niets blijft liggen. Van eerste vraag tot uitgewerkte werkplaatsafspraak: jij houdt het overzicht.

Verder bestaat jouw takenpakket uit het volgende:

• Je helpt klanten telefonisch en per mail snel, vriendelijk en professioneel
• Je plant onderhoud- en andere werkplaatsafspraken in
• Je vertaalt klantvragen naar duidelijke en complete werkorders
• Je schakelt continu met verschillende vestigingen
• Je regelt slimme doorschakelingen en bewaakt dat klanten direct de juiste collega spreken
• Je volgt leads en afspraken actief op

Kortom:
Telefonie gaat jou makkelijk af, maar je doet méér dan alleen de telefoon aannemen.

Structuur is jouw tweede natuur. Jij neemt verantwoordelijkheid en benut kansen waar mogelijk.

Verder vragen we het volgende:

• Enkele jaren ervaring in account support, customer service of commerciële binnendienst
• Een beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week
• Je voelt je comfortabel in veelvuldig klantcontact
• Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal, mondeling en schriftelijk
• Je werkt vlot met verschillende systemen en maakt nieuwe tools en processen snel eigen
• Je werkt nauwkeurig, planmatig en behoudt overzicht
• Je denkt servicegericht en commercieel mee én pakt kansen daadwerkelijk op

• Een salaris dat past bij jouw ervaring en niveau
• Een hechte club collega’s waar je op kunt bouwen
• Korte lijnen en een informele werksfeer
• Ruimte om te leren, groeien en initiatief te nemen
• Een gezonde werk-privébalans
• Een dynamische werkomgeving bij een ambitieus en warm Brabants familiebedrijf. Niet voor niets zijn we al twee jaar op rij winnaar van een Dealer Award

Content Autogroep is een veelzijdige multimerk autodealer met vestigingen in Eindhoven, Tilburg Den Bosch en Oss. We zijn officieel dealer van Kia en Hyundai. Wij bieden een op maat gesneden dienstenaanbod en verregaande service. Bovendien maakt Central Harley-Davidson in Den Bosch, de officiële Harley-Davidson dealer van Brabant, ook deel uit van de groep.

Of het nu gaat om aankoop, advies, financiering, lease, onderhoud of reparaties, het toegewijde team van professionals staat altijd klaar om ervoor te zorgen dat klanten veilig en zorgeloos de weg op kunnen. Totaal 230 medewerkers vormen de motor en het hart van dit Brabantse familiebedrijf.

Bij Content Autogroep staat klantgerichtheid en transparante communicatie hoog in het vaandel. Ervaar zelf de zorgeloze mobiliteit van Content Autogroep – jouw rijplezier is onze passie.