Medewerker Servicedesk Techniek en Onderhoud

Medewerker Servicedesk | Technisch beheer | Onderhoud | 2e lijns | Eindhoven | 32 - 40 upw | Hybride

Wij zoeken een ervaren service gerichte collega die op professionele wijze eigenaren en bewoners kan informeren en adviseren. In deze tweedelijns functie behandel je de meer complexe vragen en verzoeken op gebied van onderhoud van gebouwen, of technische vragen over beheer etc.. Het zijn de specifieke vragen die buiten de scope van de eerstelijns servicedesk vallen. Kennis van onderhoud en technisch beheer van gebouwen is een pré maar ook zonder ervaring ben je ook uitgenodigd om te solliciteren.

We hebben diverse mogelijkheden om je intern op te leiden tot specialist.

Je komt terecht in een toegankelijke en collegiale werkomgeving, waar hybride werken mogelijk is en we aandacht hebben voor een gezonde werk-privébalans. Dus, kun jij moeiteloos afstemmen en op professionele wijze eigenaren en bewoners te woord staan, en zie jij het als een uitdaging om samen met je collega’s de klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen? Dan hebben wij een passende uitdaging en maken we graag kennis met jou.

Als Medewerker Servicedesk Techniek en Onderhoud, ben jij als tweedelijns medewerker verantwoordelijk voor de behandeling van de complexere vragen, en aanmeldingen van onderhoud aan gebouwen, installaties, voorzieningen en onderhoudsplannen. Jij bent in staat om de urgentie in te schatten en de melding uit te zetten bij de juiste partij en je zorgt voor opvolging. Je hebt veel contact met interne collega’s zoals technisch Managers, VVEco en externe partijen.

Ervaring en/of opleiding in dit vakgebied is een pré maar je kunt in aanvang terugvallen op de kennis en expertise van ervaren collega’s. Door ‘learning-on-the-job’ ontwikkel jij je steeds meer tot een deskundige en zelfstandige tweedelijns assurantiën professional. Je kunt hierbij rekenen op voldoende persoonlijke begeleiding in dit groei- en ontwikkel proces en gebruik maken van interne opleidingen, meeloopdagen, online trainingen etc.

Dit zijn de belangrijkste kerntaken:

• Fungeren als inhoudelijk aanspreekpunt voor externe partijen zoals aannemers, installateurs en onderhoudsbedrijven;

• Adviseren van collega’s binnen de Servicedesk, Techniek en VvE Beheer op basis van technische expertise.

• Aannemen en behandelen van tweedelijns vragen en verzoeken die buiten de scope van de eerstelijns Servicedesk vallen;

• Analyseren en beoordelen van meldingen op inhoud, verantwoordelijkheden en urgentie;

• Volgen van meldingen tot volledige afronding, inclusief terugkoppeling aan melder;

• Monitoren van de voortgang en escaleren bij stagnatie of afwijkingen.

Bij vb&t VvE Diensten geloven we dat werk méér moet zijn dan alleen een takenlijst afvinken. Daarom zorgen we voor een fijne mix van uitdaging, vrijheid, verbinding én plezier. Zo bieden we onder meer:

• Een veelzijdige en uitdagende functie, geen dag is namelijk hetzelfde want elke huurder is anders. Je werkt in de dynamische wereld van vastgoed en kan écht verschil maken voor huurders en eigenaren:

• Een goede werk-privé balans. flexibiliteit en de mogelijkheid om hybride te werken in afstemmening met je manager;

• Een mensgerichte cultuur, leuke collega’s en fijne sfeer, bij vb&t staat de mens centraal. We zijn benaderbaar, collegiaal en informeel. Je werkt in een enthousiast team waar samenwerking en plezier hand in hand gaan. Korte lijnen, veel vertrouwen, en genoeg ruimte om gewoon jezelf te zijn;

• Ruimte om te groeien, we bieden toegang tot het online leerplatform Good Habitz, stimuleren persoonlijke ontwikkeling, organiseren kennissessies en bieden kansen om door te groeien binnen onze organisatie;

• Leuke activiteiten, onze actieve personeelsvereniging organiseert regelmatig samen met de organisatie gezellige uitjes, een zomerse borrel, én een sfeervolle kerstborrel. We werken serieus, maar vergeten niet om samen te lachen.

Tenslotte bieden we jou de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een marktconform start salaris met een max van € 3350,- bruto per maand, op fulltime basis;

• Per kalenderjaar 30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;

• Goede regeling voor woon-werk verkeer. Voor je…