2e lijns Support Engineer

2e lijns Support Engineer – Amersfoort

Ben jij een techneut die energie krijgt van het oplossen van complexe IT-vraagstukken en het verbeteren van systeemomgevingen? Als 2e lijns Support Engineer bij onze opdrachtgever werk je in een dynamische omgeving waar jouw technische expertise direct bijdraagt aan optimaal functionerende IT-infrastructuren voor diverse klanten.

In de rol van 2e lijns Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het beheer en de optimalisatie van IT-omgevingen binnen de Managed Services afdeling. Je zorgt ervoor dat complexe technische incidenten niet alleen worden opgelost, maar dat je ook structurele verbeteringen doorvoert voor de toekomst.

Jouw belangrijkste werkzaamheden omvatten:

• Het analyseren en oplossen van complexe incidenten, service requests en wijzigingsverzoeken binnen gestelde SLA’s
• Behouden van overzicht op alle openstaande tickets en proactief communiceren met klanten over verwachtingen
• Uitvoeren van preventieve controles en identificeren van verbeterkansen in IT-infrastructuren
• Fungeren als primair technisch contactpersoon voor klanten, zowel op afstand als occasioneel ter plaatse
• Actueel houden van technische documentatie en nauwkeurig registreren van uitgevoerde werkzaamheden
• Bijdragen aan procesoptimalisatie en het delen van kennis binnen het team
• Begeleiden en ondersteunen van junior medewerkers in hun professionele ontwikkeling

Onze opdrachtgever is een vooruitstrevende IT-dienstverlener die zich richt op duurzame technologische oplossingen. Als ambitieuze organisatie met professionals verspreid over Nederland, levert het bedrijf hoogwaardige IT-services, advies en beheeroplossingen aan een breed scala aan klanten. Door te werken met toekomstgerichte IT-oplossingen draagt de organisatie bij aan zowel klantensucces als een duurzamere toekomst.

Je werkt vanuit de vestiging in Amersfoort in een informele werksfeer waar eigenaarschap en verantwoordelijkheid centraal staan. De cultuur kenmerkt zich door samenwerking, professionaliteit en een no-nonsense mentaliteit waarbij uitdagingen worden omarmd.

Voor deze positie als 2e lijns Support Engineer zoeken we een kandidaat met de volgende kwalificaties en eigenschappen:

• Afgeronde technische opleiding op MBO4 of HBO niveau, bij voorkeur in de ICT-richting
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare technische support functie
• Woonachtig in de regio Amersfoort of bereid om dagelijks naar deze locatie te reizen
• Bewezen vermogen om complexe technische problemen te analyseren en effectieve oplossingen te implementeren
• Uitgebreide kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365, Azure en Intune
• Ervaring met projectmatige werkwijzen en het werken binnen gestructureerde processen
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
• Proactieve houding en vermogen om onder druk gestructureerd te werken

Deze uitdagende functie biedt een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden en ontwikkelingsmogelijkheden:

• Salaris tussen €2.800 en €4.200 bruto per maand op fulltime basis
• Contract voor bepaalde tijd met perspectief op vaste aanstelling
• 8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek
• Volledig uitgeruste laptop voor optimaal werkplezier
• Reiskostenvergoeding van €0,23 netto per kilometer
• Gratis lunch en dagelijks vers fruit op alle vestigingen
• Informele werksfeer met autonomie in je werkindeling
• Jaarlijkse teamevents zoals zomer- en kerstfeesten
• Mogelijkheid tot deelname aan diverse sportevenementen

Deze vacature biedt de perfecte kans voor een ervaren IT-professional om bij te dragen aan innovatieve technologische oplossingen in een groeiende organisatie.

Geinteresseerd in deze vacature? Neem dan contact op met Danielle Willemsz.

E-mail: danielle | Tel: