Junior IT Support Medewerker

Ben je op zoek naar een uitdagende functie binnen het regionaal hoofdkantoor van een wereldwijde organisatie? Denk je dat je om kan gaan met IT-verantwoordelijkheden binnen een pan‑Europese omgeving, gebruikmakend van toonaangevende technologieën? Dan is BenQ op zoek naar jou!

Als Junior IT Support medewerker binnen ons IT Team, werk je samen met je IT‑collega’s vanuit het regionaal hoofdkantoor van BenQ Europe in Eindhoven. Je beheert en ondersteunt een IT‑infrastructuur in de vestigingen door heel Europa, inclusief belangrijke systemen in het centrale datacenter in Eindhoven. BenQ Europe is het evenementenonderdeel van de globale BenQ organisatie en IT‑platform.

Werkend voor BenQ Europe kom je in aanraking met vele mainstream en leading edge‑technologieën en producten. De medewerkers van BenQ zullen je waarderen om je hulp en ondersteuning in het dagelijks werk; jij bent die onzichtbare Superman, die mensen helpt met hun IT‑vraagstukken! Hieronder een greep uit je kerntaken en verantwoordelijkheden:

• Het Europese deel van een Microsoft Active Directory domein, welke onderdeel is van een wereldwijde Active Directory netwerkarchitectuur.
• De Microsoft 365 onlineomgeving, waaronder Exchange Online, SharePoint, One Drive, enz.
• Alleservers in het datacenter binnen het Europese hoofdkantoor, alsook de servers in de nevenkantoren van BenQ Europe draaien het VMware vSphere virtual server platform, beheerd via een overkoepelende vCenter‑omgeving voor heel Europa (naast andere hypervisors). Het datacenter draait een HPE SAN voor de gedeelde dataopslag.
• Linux servers; OS‑level beheer, installatie en onderhoud van meerdere turnkey‑oplossingen via een LAMP‑stack of andere Linux oplossingen.
• De Europese netwerk‑omgeving, VPN, Wi‑Fi teelecom systemen, met apparatuur van o.a. HPE, Forti Net en Avaya.
• Alle bijbehorende technische randapparatuur, welke bovenstaande systemen ondersteunt.
• Installeren, configureren en monitoren van de infrastructuur van BenQ Europe, inclusief de nevenvestigingen in verschillende EU‑landen/UK + CH: virtuele en fysieke servers, firewalls, switches, UPS‑en, back‑up‑oplossingen, internet connecties en meer.
• Afhandelen van eerste-, tweede- en derdelijnsincidenten, dagelijks monitoren van tickets voor een optimale ondersteuning van de gebruikers.
• Je draait mee in alle projecten (nieuwe installaties, herinstallaties en migraties)
• Sparringpartner voor optimalisatie van de infrastructuur / delen van kennis binnen het hele team
• Opstellen en onderhouden van systeemdocumentatie, inclusief standaardprocedures, systeemconfiguraties en gebruikershandleidingen.
• Bijdragen aan onze Global IT Project Teams, bij het implementeren van nieuwe technische oplossingen
• Assisteren in het onderzoeken en oplossen van netwerkproblemen
• Verantwoordelijk voor installatied, troubleshoot en van IT‑apparatuur en software
• Systeem‑deployments
• Systeembeheer (changes, updates, enz. (voornamelijk Windows + Linux))
• Systeem‑rapportages
• Systeem monitoring (VEEAM One+Zabbix)
• Onderhoudsysteem‑back‑ups (VEEAM Backup & Replication + systeemniveau)
• Ondersteunen bij kantoor verhuizingen
• ICT‑voorraadbeheer
• Hardwareonderhoud
• Geeft gebruikersinstructies
• Serverbeheer (±20 fysiek/±130 virtueel (VMware vSphere/Hyper‑V))
• Endpointbeheer (±350 Windows workstations)
• Onderhoud tOS & application deployments (PDQ Deploy & Inventory, Microsoft Endpoint Configuration Management, etc.)

• Ondersteunen van eerste‑lijns IT‑vragen vanuit de gebruiker op het gebied van diverse kantoorautomatiseringssystemen (desktops, printers, servers, netwerken), in het BenQ Europa regionaal hoofdkantoor in Eindhoven, plus alle envenvestigingen door heel Europa.
• Tweedelijns IT‑support voor alleservers/of IT‑systemen in de BenQ kantoren.

• Een afgeronde MBO‑3 of 4, of hogere opleiding, bij voorkeur aangevuld met een verdere specialisatie in IT.
• Eén of meerdere technische certificaten voor Microsoft, VMware, Linux of andere relevante platformen, of gelijkwaardige werkervaring.
• Ervaring met computer‑ (workstation & server) hardware en besturingssystemen, welke hierboven beschreven zijn,…