Customer Service & Social Media Specialist

Zoek je een baan waarin geen dag hetzelfde is?

De ene dag help je een B&B-eigenaar met zijn advertentie, de volgende dag bedenk je creatieve content voor Instagram. Tussendoor verzamel je klantfeedback en test je nieuwe functies op de website. Als Customer Service & Social Media Specialist combineer je klantcontact met online zichtbaarheid. En omdat we in een klein team werken, krijg je veel ruimte voor eigen ideeën en initiatieven.

Als eerste aanspreekpunt voor onze B&B-eigenaren en websitebezoekers ben jij het visitekaartje van Bedandbreakfast.nl en Bedandbreakfast.eu. Je helpt hen het maximale uit onze platforms te halen. Je werkzaamheden zijn veelzijdig en afwisselend:

Customer Service Je beantwoordt vragen van B&B-eigenaren en gasten via telefoon, e-mail en social media. Eigenaren adviseer je over de beste presentatie van hun accommodatie, je denkt mee bij uitdagingen en helpt gasten bij het vinden van hun ideale verblijf.

Social Media Samen met het social media team bouw je aan de contentplanning, onderwerpen en formats voor onze accounts. Er is veel ruimte voor je eigen ideeën en creativiteit. Zie je een leuke trend of heb je een idee voor een nieuw format? Laat het vooral zien! Samen met het team kijk je hoe we het kunnen vertalen naar content die bij onze websites past.

Meewerken aan websiteverbeteringen

We blijven onze platforms continu optimaliseren. Je test nieuwe functionaliteiten en updates. Daarnaast verzamel en analyseer je feedback van gebruikers, waardoor we de ervaring op de websites kunnen blijven verbeteren.

Werken in een internationale omgeving

Je schakelt dagelijks met eigenaren en gasten uit binnen- en buitenland. Een mooie kans om je communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als Engels professioneel in te zetten.

Ervaring is mooi meegenomen, maar enthousiasme en de juiste mindset zijn voor ons belangrijker. We nemen de tijd om je in te werken in onze systemen en werkwijze, zodat je zelfstandig en vol zelfvertrouwen aan de slag kunt. In deze veelzijdige functie doe je direct waardevolle ervaring op met:

• Klantcontact:
  Professionele communicatie via telefoon, e-mail en social media.
• Contentcreatie:
  Het bedenken en uitwerken van aansprekende content voor social media.
• Digitale systemen:
  Snel je weg vinden in verschillende tools en platforms.
• Websiteverbetering:
  Klantfeedback analyseren en nieuwe functies testen.
• Internationale dynamiek:
  Schakelen met gebruikers en collega’s in het Nederlands en Engels.
• Verantwoordelijkheid:
  Zelfstandig projecten oppakken en je eigen ideeën uitvoeren.

• Je bent klant- en servicegericht en weet op drukke momenten de rust en het overzicht te bewaren
• Je bent gek op social media, hebt oog voor wat werkt en verrast ons graag met jouw frisse ideeën
• Je beschikt over minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
• Je drukt je zowel mondeling als schriftelijk uitstekend uit in het Nederlands én Engels. Spreek je ook Duits, Frans, Italiaans of Spaans? Dat is een mooie pre
• Je maakt online systemen snel eigen en schakelt moeiteloos tussen verschillende taken
• Je hebt een passie voor gastvrijheid
• Je bent een gezellige collega die graag in teamverband werkt

• Een salaris tussen €2600 en €2800 o.b.v. 40 uur en 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) én de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen
• 36 tot 40 uur per week, met flexibele starttijden tussen 08:30 en 09:00 uur.
• Een unieke kantoorlocatie in het voormalige luchthavengebouw van Eindhoven (anno 1935), inclusief de gezellige lunchroom Echt Welschap.
• Uitstekende bereikbaarheid met het OV en gratis parkeren voor de deur
• Werken in een hecht, internationaal team met korte lijnen, een informele sfeer en regelmatige borrels en teamuitjes.

Bedandbreakfast.eu B.V. is dé B&B specialist wereldwijd en de absolute marktleider in Nederland, met de websites Bedandbreakfast.nl en Bedandbreakfast.eu. Wij zijn de betrouwbare en toegankelijke partner voor gepassioneerde eigenaren van kleinschalige accommodaties, en voor miljoenen enthousiaste B&B-bezoekers. We brengen vraag en aanbod samen: daarbij zijn uitstekende service en persoonlijk contact de basis. Dat geldt voor onze aangesloten B&B’s, maar ook voor ons team.

36 - 40 uur per week