Medewerker duurzaamheid; Recovery

Op de Product Quality en Recovery afdeling (Tweedekans hoek) zorgen we voor duurzame groei. De Product Quality en Recovery Medewerker geeft de IKEA producten een tweede leven. Zo draag je bij aan duurzaamheid door het verspillen van grondstoffen te voorkomen. Je bent in deze rol 24-32 uur per week bezig met de product kwaliteit voor de klant en de winkelervaring in de Tweedekanshoek.

Je werkdag kan beginnen vanaf 8 uur 's ochtends. Daarnaast werk je volgens CAO ook in de avond of in het weekend. Wanneer je om 8 uur begint, start je dag met een kort overleg om de voorgaande dag te reflecteren en vooruit te blikken op de huidige dag. Dit, samen met eventuele bijzonderheden, communiceer jij vervolgens met de afdeling Recovery.

Hierna worden de dagrollen bepaald.

• Herverpakken:
  • Deze functie omvat het evalueren van producten en verpakkingen die door verschillende afdelingen zijn afgeschreven na het ochtendproces.
  • Je beoordeelt de staat van de producten en verpakkingen en vervangt indien nodig en mogelijk onderdelen en verpakkingen.
  • Het doel is om de producten in een staat te brengen die zo goed als nieuw is, zodat ze weer in de voorraad kunnen worden opgenomen.
• Retourenafhandeling / Opbouw:
  • In deze rol ben je verantwoordelijk voor het verwerken van klantretouren die nog enige aandacht nodig hebben voordat ze opnieuw kunnen worden verkocht.
  • Als de geretourneerde artikelen niet in nieuwstaat verkeren, werk je aan het herstellen, opbouwen of prijzen van deze producten.
  • Sommige artikelen kunnen worden aangeboden in de 'Tweedekanshoek', waar ze een tweede kans krijgen.
• Tweedekanshoek:
  • Als medewerker van de Tweedekanshoek ben je het aanspreekpunt voor klanten die deze sectie bezoeken.
  • Je verstrekt informatie aan klanten en beantwoordt hun vragen over de producten in deze sectie.
  • Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het prijzen van kleine artikelen die in de Tweedekanshoek worden aangeboden.
  • Je zorgt ervoor dat deze sectie goed is georganiseerd, goed gevuld en aantrekkelijk gepresenteerd wordt.
  • Ook zoek je naar mogelijkheden om de verkoop in deze sectie te stimuleren en deze commercieel te benutten.
• Quality (Kwaliteitscontrole):
  • In samenwerking met je collega's van de kwaliteitsafdeling beoordeel je producten die via klanten of andere collega's in de winkel terugkomen en gebreken vertonen, zowel in het product zelf als in de verpakking.
  • Indien nodig neem je actie om deze gebreken te verhelpen en maak je kwaliteitsrapporten.
  • De focus ligt op het waarborgen van de kwaliteit van de producten die de winkel verlaten.

De Product Quality en Recovery Medewerker maakt deel uit van een team dat heel intensief samenwerkt in verschillende processen. Op deze manier dragen we bij aan de doelstellingen op het gebied van duurzaamheid & circulariteit. Dat doen we door de levensduur van onze producten te verlengen door ze een tweede kans te geven. We hebben veel contact met klanten en collega's van andere afdelingen en promoten altijd de sociale en milieubewuste inzet van IKEA.

• Bereid om alles te leren over het IKEA productassortiment.
• Affiniteit met IT-systemen en andere hulpmiddelen bij de dagelijkse werkzaamheden.
• Naast fysiek werk ben je ook handig en heb je ervaring met het in elkaar zetten van meubels.
• Je bent in staat om gesprekken in het Nederlands te voeren met je collega's en klanten, en je kunt je schriftelijk goed uitdrukken.
• Je houdt van een afwisselende rol, elke dag is anders.

Wat we vandaag doen, gaan we morgen weer iets beter doen. Want samen zorgen we voor de mens en het milieu. En IKEA zorgt ondertussen ook goed voor jou. Je ontvangt onder andere:

• Vanaf 18 jaar ontvang je een all-in uurloon vanaf € 18,24 per uur, inclusief een 13e maand en 8% vakantiegeld. Dit uurloon kan je maandelijks ontvangen.
• Een collectieve bonusregeling die jaarlijks wordt vastgesteld en tot maximaal 150% van het bruto maandsalaris kan bedragen.
• Reiskosten voor het openbaar vervoer worden 100% vergoed. Reis je op een andere manier, dan krijg je een tegemoetkoming tot maximaal € 243 per maand.
• 15% personeelskorting bij alle IKEA-winkels in Nederland.
• Eten tegen inkoopprijs in het personeelsrestaurant.

Bij IKEA vinden we het belangrijk dat jij jezelf kunt zijn. In deze functie gaat het om je motivatie om IKEA producten een tweede kans te geven met slimme oplossingen. Het is een dynamische afdeling en daarom is het van belang dat je altijd met veel energie en motivatie streeft naar het bereiken van doelen en een sterke interesse in verkopen.

Je bent een ambassadeur voor de IKEA cultuur en waarden, met name kostenbewustzijn, zorg voor mens en milieu en eenvoud.