Representante de Servicios para Miembros Tiempo Completo Tarde​/Noche

Tiempo completo

El Representante de Servicios al Miembro es el primer punto de contacto para los miembros e invitados. Este puesto es responsable de brindar un servicio al cliente excepcional, manejar las consultas y transacciones de membresía, y ayudar a mantener un ambiente limpio, cómodo y amigable de "Zona Libre de Juicios".

Debe haber 18 años de edad o más, capacidad para trabajar in situ, actitud optimista, profesional y positiva y fuerte ética de trabajo, confiable, puntual y responsable, profesional, respetuoso y orientado a soluciones en las interacciones con miembros y empleados, compromiso con la limpieza y la creación de una experiencia positiva para los miembros, capacidad para aprender y aplicar las prácticas, políticas y procedimientos de limpieza de la empresa, capacidad para leer y seguir instrucciones verbales y escritas, obtener y mantener la certificación de RCP/DEA en los plazos requeridos, obtener la certificación de bronceado dentro de los plazos requeridos por la empresa

Saluda a los miembros, posibles miembros y huéspedes de una manera amigable y profesional.

Cree una experiencia de club positiva proporcionando un servicio al cliente sobresaliente.

Responda a las preguntas y preocupaciones de los miembros de manera rápida y cortés.

Asistir a los miembros con consultas sobre cuentas, cambios y preguntas de facturación.

Proporciona información sobre las membresías y comodidades de Planet Fitness.

Asistir a los posibles miembros con visitas y registros.

Promociona y explica las ofertas especiales y las actualizaciones actuales de membresía (por ejemplo, Tarjeta Negra).

Verifica a los miembros en el sistema usando el sistema POS del club

Responder a los teléfonos de manera profesional y eficiente

Procese con precisión las nuevas membresías, cancelaciones y pagos.

Siga los procedimientos de apertura y cierre asignados.

Mantener la limpieza y el orden del club realizando las tareas de limpieza asignadas durante todo el turno.

Ayuda a mantener la limpieza del lugar, incluyendo baños, vestuarios y áreas de ejercicio.

Asegure que los pesos sean devueltos al área de estantería apropiada

Camine regularmente por el lugar para asegurarse de que el club permanezca limpio, organizado y seguro.

Reabastezca las estaciones de limpieza y los suministros según sea necesario.