Card Scheme Compliance Specialist

Back to overview

Nu solliciteren

• Enschede

Over de functie

De focus van deze rol ligt op het waarborgen van optimale prestaties op het gebied van acceptatiepercentages, fraudebeheersing en het volledige chargebackproces, terwijl tegelijkertijd wordt voldaan aan de eisen van de kaartnetwerken. Hiermee help je risico’s op non-compliance en eventuele sancties te voorkomen.

Je onderhoudt actief contact met kaartnetwerken door deel te nemen aan meetings, trainingen en kennissessies, zowel online als op locatie. Daarnaast blijf je voortdurend op de hoogte van wijzigingen in regelgeving, processen, tools en ontwikkelingen binnen de betaalindustrie.

In deze functie bouw je sterke relaties op met operationele contactpersonen binnen de kaartnetwerken en fungeer je als schakel tussen issuers en Pay. Je werkt continu aan het verhogen van acceptatiepercentages, terwijl je fraude en disputen minimaliseert.

Door een datagedreven aanpak houd je toezicht op alle relevante KPI’s rondom kaartbetalingen. Je signaleert risico’s vroegtijdig, onderneemt actie waar nodig en draagt bij aan een sterke en toekomstbestendige compliance-structuur binnen Pay.

Jouw verantwoordelijkheden

• Monitoren en analyseren van belangrijke KPI’s rondom kaartbetalingen, zoals fraudepercentages, conversieratio’s en chargebackratio’s.
• Signaleren van trends, afwijkingen en risico’s en deze vertalen naar concrete verbeteracties.
• Zorgen voor tijdige en accurate opvolging van incidenten die impact hebben op card payment KPI’s.
• Opstellen en onderhouden van periodieke en ad-hoc rapportages over prestaties, risico’s en compliance.
• Uitvoeren en ondersteunen van fraudepreventieactiviteiten, waaronder alert monitoring, transactiereviews en optimalisatie van frauderegels.
• Beheren en optimaliseren van chargebackprocessen, inclusief analyse, opvolging en preventie van disputen.
• Samenwerken met Risk, Operations, Product en Technology om de juiste balans tussen acceptatie en risico te realiseren.
• Onderzoeken en oplossen van issues die betalingsprestaties beïnvloeden, zoals transactieweigeringen, authenticatieproblemen of routinginefficiënties.
• Uitvoeren van diepgaande analyses op merchant-, segment- of transactieniveau om prestaties te verbeteren.
• Toezien op naleving van drempelwaarden en monitoringprogramma’s van kaartnetwerken, bijvoorbeeld op het gebied van fraude en chargebacks.
• Analyseren van scheme fees en adviseren over mogelijkheden om kosten efficiënter te beheren.
• Bijdragen aan de verdere automatisering en verbetering van monitoring-, rapportage- en operationele processen.
• Vastleggen van procedures, analyses en verbeteringen ten behoeve van interne kennisdeling.
• Adviseren van Product- en Technology-teams over verbeteringen in betaalstromen en risicobeheersing.
• Bieden van operationele ondersteuning en fungeren als back-up binnen fraude- en disputeprocessen wanneer nodig.

Stakeholdermanagement

• Onderhouden van operationele relaties met kaartnetwerken zoals Visa, Mastercard en American Express.
• Fungeren als schakel tussen issuers en interne teams.
• Intensief samenwerken met collega’s van Risk, Operations, Merchant Accounting, Product, Compliance en Technology.
• Actief deelnemen aan trainingen, werkgroepen en bijeenkomsten van kaartnetwerken om kennis en expertise actueel te houden.

Wie ben jij?

• Analytisch sterk en data-gedreven.
• Affiniteit met kaartbetalingen, fraudepreventie en chargebackprocessen.
• Nauwk…