Customer service medewerker Inbound

Job description

Wat ga jij doen als Inbound customer service medewerker?

De belangrijkste werkzaamheden zijn onder meer:

• Het aannemen van telefonische meldingen voor storing en onderhoud;
• Klanten helpen met vragen over cv-ketels, onderhoud, storingen en contracten;
• Filteren van de storing en de klant informeren over mogelijke oplossingen;
• Aannemen en registreren van storingsmeldingen;
• Adviseren van klanten over producten en diensten;
• Beantwoorden van e-mails of chats.

Vanwege het flexibele karakter van het bedrijf wordt er ook flexibiliteit van jou verwacht. Zo word je maximaal één keer per maand ingepland op een zaterdagochtend, waarbij de werktijden van 08.00 tot 13.00 uur zijn.

Onze opdrachtgever kent goede voorwaarden. Na een uitzendperiode via JAWS bestaat de mogelijkheid om direct in dienst te treden. Daarnaast kan je het volgende verwachten:

• Een marktconform salaris passend bij jouw leeftijd en ervaring;
• Een bruto uurloon van €17,70;
• Goede pensioensopbouw bij PMT; (bij indiensttreding opdrachtgever)
• CAO Metaal & Techniek;
• Een goede werkplek in een innoverende en nuchtere organisatie;
• Vaste uren van 24 uur per week;
• Volop ruimte voor eigen initiatieven en ontwikkeling.

Om voor deze functie in aanmerking te komen breng je het volgende mee:

• Een mbo diploma;
• Ervaring met callcenter, klantenservice of baliefunctie;
• Bij voorkeur ervaring met klantinformatiesystemen;
• Affiniteit met techniek (bijv. cv-ketels, installaties, energie);
• Goede beheersing van Nederlandse taal in woord en geschrift.

Als Inbound customer service medewerker kom je te werken op het hoofdkantoor van onze opdrachtgever in Enschede. Onze opdrachtgever is een energie service specialist die dagelijks werkt aan een fijne en veilige woon-, werk- en leefomgeving voor nu en in de toekomst. Dit doen zij voor iedereen in regio Twente en grote delen van Gelderland. Het hoofdkantoor in Enschede en 6 servicedepots verspreid over de regio’s, bieden een werkplek aan meer dan 360 collega’s.