Outbound customer service medewerker

Job description

Als Outbound customer service medewerker 16-24 uur, kom je te werken op het hoofdkantoor van onze opdrachtgever in Enschede. Onze opdrachtgever is een energie service specialist die dagelijks werkt aan een fijne en veilige woon-, werk- en leefomgeving voor nu en in de toekomst. Dit doen zij voor iedereen in regio Twente en grote delen van Gelderland. Het hoofdkantoor in Enschede en 6 servicedepots verspreid over de regio’s, bieden een werkplek aan meer dan 360 collega’s.

Om voor deze functie in aanmerking te komen breng je het volgende mee:

• Ervaring met klantcontact (bijvoorbeeld in klantenservice, callcenter, retail of horeca);
• Communicatief sterk en in staat om helder en vriendelijk informatie over te brengen;
• Klantgericht en oplossingsgericht ingesteld;
• Planningsvaardigheden en goed overzicht kunnen houden;
• Affiniteit met techniek of energie (pré, geen must);
• Goede beheersing van de Nederlandse taal (minimaal B2-niveau).

Wij zijn op zoek naar een Outbound customer service medewerken 16 - 24 uur voor een innovatief bedrijf in de energietechniek. Wat ga jij doen als Customer service medewerker Outbound?

De belangrijkste werkzaamheden zijn onder meer:

• Contact opnemen met klanten voor het inplannen van onderhoudsafspraken;
• Zorgen voor duidelijke communicatie over werkzaamheden en verwachtingen;
• Analyseren van eerder gemelde storingen en meedenken over mogelijke oplossingen;
• Inplannen van afspraken voor onderhoud en reparaties;
• Nauwkeurig verwerken van klantcontact en afspraken in het systeem;
• Uitleg geven over facturen, contracten en klantenprocedures.

Vanwege het flexibele karakter van het bedrijf wordt er ook flexibiliteit van jou verwacht. Zo word je maximaal één keer per maand ingepland op een zaterdagochtend, waarbij de werktijden van 08.00 tot 13.00 uur zijn.

Onze opdrachtgever kent goede voorwaarden. Na een uitzendperiode via JAWS bestaat de mogelijkheid om direct in dienst te treden. Daarnaast kan je het volgende verwachten:

• Een marktconform salaris passend bij jouw leeftijd en ervaring;
• Een bruto uurloon van €17,70;
• Goede pensioensopbouw bij PMT; (bij indiensttreding opdrachtgever)
• CAO Metaal & Techniek;
• Een goede werkplek in een innoverende en nuchtere organisatie;
• Flexibele werktijden voor 16/24 uur waarbij er ingepland kan worden van 08.00 tot 19.00 uur.
• Volop ruimte voor eigen initiatieven en ontwikkeling.

Heeft de vacature jouw interesse gewekt en zou je graag met ons in contact komen, neem dan gerust contact op met Cherlyn Hooiveld