Customer Service & Sales Support Medewerker

Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en schakelt dagelijks met collega’s van verschillende afdelingen. Je handelt aanvragen zelfstandig af en zorgt dat alles, van aanvraag tot activatie correct, volledig en tijdig wordt afgehandeld en administratief en procesmatig klopt.

• Verwerken van aanvragen voor AVIA Cards van A tot Z
• Verwerken van aanvragen van toldiensten van A tot Z
• Verzorgen van SEPA-incassomachtigingen
• Aanmaken en beheren van debiteuren in het ERP-systeem
• Beantwoorden van klantvragen per telefoon, mail en Whats App
• Je begeleidt klanten in het gebruik van het klantenportal en stimuleert self service waar mogelijk, zodat vragen efficiënt worden afgehandeld.
• Afstemmen met collega’s over lopende aanvragen en klantvragen en optimalisaties in het proces.

Binnen het bedrijfsonderdeel AVIA VOLT krijg je te maken met vragen over transacties en verrekeningen. Je houdt overzicht, stelt prioriteiten en zorgt dat zaken worden afgerond, ook wanneer het druk is en er meerdere vragen tegelijk binnenkomen.