Frontoffice Medewerker

Job description

Als Frontoffice Medewerker:

• Behandel je inkomende telefoontjes en e-mails van klanten met storingen en onderhoudsverzoeken;
• Achterhaal je de oorzaak van een storing en denk je mee over passende oplossingen;
• Plan je afspraken in met monteurs en zorg je voor een efficiënte opvolging;
• Registreer en verwerk je meldingen, klachten en onderhoudsverzoeken;
• Ben je een belangrijk aanspreekpunt voor zowel klanten als monteurs (ook bij spoed en calamiteiten);
• Benader je proactief klanten voor onderhoudsplanningen.

• Een afwisselende baan in een groeiende en duurzame sector;
• Een salaris van €17,70 bruto per uur (afhankelijk van ervaring);
• 25 vakantiedagen (o.b.v. fulltime) en pensioen;
• Reiskostenvergoeding;
• Opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• Uitzicht op een vast contract.

• Je bent flexibel, zelfstandig en prettig in de samenwerking;
• Je bent klantgericht, empathisch en communicatief sterk;
• Je kunt goed schakelen en blijft rustig onder druk;
• Je schrijft foutloos en professioneel;
• Je weet verwachtingen goed te managen en gaat vaardig om met weerstand.

Je komt terecht in een hecht en behulpzaam team van circa 26 collega’s in Enschede. Samen zorgen jullie voor een prettige werksfeer waarin samenwerken en elkaar helpen centraal staan. Je krijgt de ruimte om het vak goed te leren in een dynamische omgeving binnen de energietransitie.

Heeft de vacature jouw interesse gewekt en zou je graag met ons in contact komen, neem dan gerust contact op met Bjorn Ligtenberg