Teamleider Servicedesk Brite

Heb jij passie voor ICT enklantondersteuning?

Word jij blijvan een tevreden klant?

Krijg je energie van procesverbeteringenen slimmer werken?

Bij Brite
, dé specialist inWi-Fi-netwerk,ICT-infrastructuur ensecurityoplossingen, zoeken we een enthousiaste Teamleider Servicedesk die ons team komt versterken!

• Een uitdagend en gevarieerd takenpakket
• Technisch bezig zijn én tegelijk de dienstverlening van het team verder ontwikkelen
• Samenwerken in een loyaal en ervaren team
• Serviceverlening die écht het verschil maakt voor de klant
• Een informele, platte organisatie zonder managers

• Ervaring met het beheer van switches, wifi en firewalls
• Communicatief vaardig
• Kennis van processen op een professionele Servicedesk
• Denkt mee met de klant en heeft een proactieve houding
• Leergierig en bereid om verder te ontwikkelen
• Woonachtig in de regio
• Passie voor techniek en digitale toepassingen

Je bentin de eerste plaatslekker bezig met hetondersteunen van onze klanten en hun netwerkomgeving.

Soms beantwoord je direct vragen, terwijl jeopanderemomentensamenwerkt met collega’s om storingen op te lossen.

Daarnaast ben je als teamleadook degene die de dienstverlening van het teambewaakten bijstuurt waar nodig.

Ookwerkjeaanhet verbeteren van de processen op de Servicedesk, zodatwe onze klanten steeds slimmer bedienen en de klanttevredenheid hoog blijft.

• Het bieden van ondersteuning via telefoon, e-mail of op afstand
• Het ontvangen, registreren, oplossen en opvolgen van klantverzoeken, vragen en incidenten
• Het bijwerken van netwerkdocumentatie en monitoringsystemen
• Het monitoren van het aantal openstaande tickets, doorlooptijden en de kwaliteit van de oplossingen
• Het in gang zetten van procesverbeteringen samen met het team

Brite is een echte techneuten club en bestaatalruim 20 jaar.

Wij zijn geen snelle jongens maar “
techneuten in spijkerbroek
”.

Vanuit Enschede werken we metcirca.
40collega’s voor onze klanten,waarvan9op de Servicedesk.

Onze specialisatie ligtin

Wi-Fi-en ICT-totaaloplossingenvoor het onderwijs en de zorg.

Ontstaat er ergens een storing?

Dan gaan wij tot het gaatje en lossen het altijd op.

Zo kennenklanten onsen daaromwaarderenze ons. Op die maniermakenweals teaméchhet verschil.

Door de langdurige samenwerkingen zien klantenons steeds vaker als collega’s en verlengstuk van hun eigenorganisatie, inplaats vanzomaar een leverancier.

Bij Brite heb jeuitzicht opeen
langdurige toekomst
.Westellenonze medewerkers én klanten centraal. Bij onsvindje een
nuchtere, mensgerichte werksfeer
waarin je zelf echt het verschil maakt.

Het succes van Brite wordt dan ook jouw succes. Werk je enthousiast mee aan de groei van Brite, dan groei je mee in ons
unieke loyaliteitsbeloningssysteem
en hoef je nooit meer op zoek naar een andere baan.