Project Manager, Change Management, IT Project Manager

Introductie   De kern van de rol
Je bent de projectmatige spil tussen de gemeente, het functionele inrichtingsteam en de technisch consultant. Je zorgt dat alle onderdelen van de implementatie samenkomen in één beheersbaar traject: op tijd, binnen de afgesproken scope en met een resultaat waar de gemeente mee verder kan én boven verwachting tevreden over is.
Wat ga je doen?
Als Implementatiemanager SVS begeleid je gemeenten bij de succesvolle invoering van ons Subsidie Volg Systeem . Je bent de regisseur van het implementatieproject: je bewaakt de voortgang, houdt overzicht over alle activiteiten en zorgt dat de gemeente op het afgesproken moment met een goed ingerichte oplossing kan werken.
Vanaf de start van het project ben je het vaste aanspreekpunt voor de gemeente en leid je het traject van planvorming tot en met livegang en nazorg. Je brengt structuur aan, maakt verwachtingen duidelijk en zorgt dat alle betrokkenen weten wat er van hen wordt verwacht.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
je stelt samen met de gemeente het implementatieplan, de planning en de projectorganisatie vast;
je bewaakt de voortgang, deadlines, scope, kwaliteit, capaciteit en kosten van het project;
je coördineert de werkzaamheden van het functionele inrichtingsteam en de technisch consultant. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit van hun opleveringen. Jij overziet het geheel, bewaakt de tijdlijnen, verbindt mensen en werkzaamheden en grijpt in wanneer onderdelen binnen de projectgroep uit de pas lopen;
je bewaakt afhankelijkheden, risico’s en knelpunten en zorgt dat deze tijdig worden opgelost. Als een project dreigt te ontsporen, de-escaleer je waar mogelijk en escaleer je tijdig naar de stuurgroep;
je zorgt dat functionele inrichting, technische realisatie, gegevensmigratie, testen, training en livegang goed op elkaar aansluiten;
je organiseert en leidt projectoverleggen, werksessies en besluitvormingsmomenten;
je werkt in principe samen met de projectleider van de gemeente als jouw evenknie en directe aanspreekpunt. Met andere betrokkenen, zoals subsidiecoördinatoren, beleidsmedewerkers, informatiemanagers, IT-specialisten en management, toets je regelmatig of zij aangehaakt en tevreden zijn en of bijsturing nodig is. Je legt daarbij helder uit welke richting het project opgaat en wat wel en niet binnen de scope valt;
je beheert wijzigingen in de scope en maakt de gevolgen daarvan inzichtelijk voor planning, capaciteit en kosten;
je signaleert aanvullende klantbehoeften en mogelijke up- en cross-sellkansen en stemt deze af met de accountmanager;
je rapporteert helder over de status van het project en houdt zowel de klant als interne collega’s goed aangehaakt;
je begeleidt de gemeente richting testen, training, ingebruikname en een zorgvuldige overdracht naar beheer en support;
je sluit het project af met een oplever- en dechargedocument. Eventuele restpunten breng je zorgvuldig in kaart en plan je in voor afhandeling;
je evalueert afgeronde implementaties en draagt bij aan het verbeteren van onze aanpak, processen en dienstverlening.
Je werkt nauw samen met collega’s binnen Digitale Diensten en met onze samenwerkingspartner, waaronder het functionele inrichtingsteam en de technisch consultant. Je voert geen configuraties uit en lost niet zelf alle technische vraagstukken op. Wel begrijp je voldoende van digitale implementaties om de juiste vragen te stellen, afhankelijkheden te herkennen en ervoor te zorgen dat inhoud, techniek en organisatie in balans blijven.
Iedere gemeente heeft haar eigen processen, systemen, besluitvorming en dynamiek. Dat maakt iedere implementatie anders. Jij zorgt ervoor dat die complexiteit niet leidt tot onduidelijkheid, maar wordt vertaald naar een beheersbaar en concreet…