×
Register Here to Apply for Jobs or Post Jobs. X

Directeur Principal - TI

Job in Estevan, Saskatchewan, S4A, Canada
Listing for: DELAN
Full Time position
Listed on 2026-07-01
Job specializations:
  • IT/Tech
    IT Support, Systems Administrator, IT Project Manager, HelpDesk/Support
Job Description & How to Apply Below
Position: Directeur Principal - Support TI

Le Directeur Principal - Support TI sera responsable de piloter la transformation du support TI en entreprise, en favorisant l’automatisation intelligente.

Responsabilités
  • Déployer des plateformes d’IA agentique pour automatiser la résolution des incidents de niveaux 1 et 2
  • Réduire les billets de support manuel par la résolution autonome
  • Orchestrer le support TI à grande échelle grâce à des copilotes IA / agents virtuels
  • Implémenter des plateformes d’automatisation TI pour optimiser le triage, l’assignation, et le cycle de vie des appareils
  • Accélérer l’automatisation de l’intégration et du départ des employés
Qualifications
  • 13+ années d’expérience en support TI, opérations de services ou infrastructure informatique
  • 6+ années de gestion de grandes équipes de support et de transformation
  • Expertise démontrée en IA agentique et automatisation intelligente
  • Expérience avec la déviation des tickets, l’amélioration des indicateurs MTTR, CSAT et FCR
  • Fortes connaissances des cadres ITSM et Digital Workplace
  • BAC en informatique ou l’équivalent
  • Bilinguisme requis (Français et Anglais)
À propos du client

CONFIDENTIEL, hybride télétravail et en personne dans la région de Mississauga (Ontario)

#J-18808-Ljbffr
Note that applications are not being accepted from your jurisdiction for this job currently via this jobsite. Candidate preferences are the decision of the Employer or Recruiting Agent, and are controlled by them alone.
To Search, View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap here to make a Search:
 
 
 
Search for further Jobs Here:
(Try combinations for better Results! Or enter less keywords for broader Results)
Location
Increase/decrease your Search Radius (miles)
0
200
Filters
Education Level
Experience Level (years)
Posted in last:
Salary