×
Register Here to Apply for Jobs or Post Jobs. X

CRM Takip Personeli

Job in 16140, Fethiye, Bursa, Turkey (Türkiye)
Listing for: Soulsetters
Full Time position
Listed on 2026-06-03
Job specializations:
  • Customer Service/HelpDesk
    Customer Service Rep
  • Hospitality / Hotel / Catering
    Customer Service Rep
Salary/Wage Range or Industry Benchmark: 300000 - 400000 TRY Yearly TRY 300000.00 400000.00 YEAR
Job Description & How to Apply Below

CRM Uzmanı

Biz Soulsetters olarak, özünde sadelik ve yaratıcılıkla kişiye özel deneyimler tasarlayan butik oteller topluluğumuzda, Türkiye’nin güneybatısında faaliyet gösteren tesislerimizde, görev alacak CRM Uzmanı arıyoruz. Call center tarafından oluşturulan rezervasyonların satış sonrası süreçlerini yönetecek ve misafir memnuniyetini aktif olarak takip edecek bir ekip üyesi aramaktayız.

İş Tanımı
  • Call center tarafından alınan rezervasyonların CRM sistemine eksiksiz aktarımını sağlamak ve süreci takip etmek
  • Misafir deneyimini geliştirmek amacıyla rezervasyon öncesi ve sonrası verileri analiz ederek misafir tercih ve beklentilerine yönelik ön hazırlık yapmak
  • Rezervasyon sonrası misafir ile iletişimi yürütmek (telefon, e-posta ve dijital kanallar)
  • Misafir taleplerini ilgili departmanlara iletmek ve sonuçlanana kadar takibini sağlamak
  • Check-in öncesi misafir bilgilendirmelerini gerçekleştirmek
  • Süreçlere ilişkin düzenli raporlama yapmak
  • Online yorumlar ve geri bildirimleri analiz ederek düzenli raporlar hazırlamak
  • Misafir geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirme aksiyonları oluşturmak
  • Sadakat ve tekrar ziyaret oranlarını artırmaya yönelik çalışmalar yapmak
Genel Nitelikler
  • Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
  • Benzer pozisyonda en az 1 yıllık deneyim
  • İyi derecede İngilizce dil bilgisi
  • Ofis programlarına hakim
  • Misafir Memnuniyeti odaklı çalışma prensibi
  • Takım çalışmasında uyumlu
  • Üst seviyede iletişim becerisi

Lütfen ilginizi ve CV'nizi adresine gönderiniz.

#J-18808-Ljbffr
Note that applications are not being accepted from your jurisdiction for this job currently via this jobsite. Candidate preferences are the decision of the Employer or Recruiting Agent, and are controlled by them alone.
To Search, View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap here to make a Search:
 
 
 
Search for further Jobs Here:
(Try combinations for better Results! Or enter less keywords for broader Results)
Location
Increase/decrease your Search Radius (miles)
0
200
Filters
Education Level
Experience Level (years)
Posted in last:
Salary