Digital & e-Commerce manager

Digital & e-Commerce manager  Roma - 3 Dicembre 2025   - VC 287  share on Per una vincente azienda di abbigliamento Suitex sta selezionando un preparato e appassionato manager che guiderà l’ecosistema digitale del brand con un approccio strategico, data-driven e orientato alla performance.
Avrà la responsabilità completa del canale e-Commerce, del digital marketing e delle attività CRM/Marketing Automation, coordinando il team interno e i partner esterni.
Il candidato ideale proviene dal settore fashion & retail, ha esperienza consolidata nella gestione di team e budget digitali e una solida conoscenza di piattaforme enterprise Salesforce di eCommerce, CRM e marketing automation.
Non sarà owner delle attività omnicanale né del brand positioning, ma collaborerà con le funzioni competenti (Retail, IT, Comunicazione, Prodotto).
Responsabilità chiave del Digital & e-Commerce manager:
Definire la visione e la strategia digitale del brand, garantendo efficienza, crescita e sostenibilità del canale online.
Coordinare e sviluppare il team Digital (responsabili e specialisti eCommerce, customer service digitale, CRM/Loyalty).
Gestire priorità, roadmap e processi del reparto Digital, assicurando allineamento con gli obiettivi aziendali.
2. Gestione del Canale e-Commerce   Essere owner della piattaforma eCommerce SFCC: evoluzioni funzionali, integrazioni, performance e qualità dell’esperienza utente.
Supervisionare sito, catalogo, UX, conversion rate, merchandising digitale e risultati commerciali del canale online.
Coordinare system integrator, agenzie tecniche e fornitori digitali coinvolti nello sviluppo e nella manutenzione della piattaforma.
Garantire un presidio costante sui principali touchpoint digitali (sito, mobile, app) in collaborazione con gli altri reparti.
Guidare la strategia di marketing digitale a performance, definendo obiettivi, canali e KPI.
Supervisionare campagne media online (search, social advertising, display, affiliate, comparatori, marketplace) in collaborazione con le agenzie.
Definire e gestire il budget digital, garantendo controllo su ritorno dell’investimento e marginalità.
Sovrintendere a DEM, newsletter, campagne automation e altri canali owned, assicurando coerenza con obiettivi commerciali.
Collaborare con il responsabile Comunicazione/Marketing per le attività di comunicazione istituzionale e di brand.
Essere responsabile dell’area CRM e marketing automation, coordinando logiche di segmentazione, flussi di nurturing e customer journey.
Supervisionare il programma loyalty, in collaborazione con la figura dedicata, con focus su retention, frequenza d’acquisto e valore cliente.
Guidare lo sviluppo di strategie data-driven per l’intero ciclo di vita del cliente (acquisizione, onboarding, retention, win-back).
Assicurare il corretto utilizzo delle piattaforme CRM/Marketing Automation e l’integrazione con il resto dell’ecosistema digitale.
Definire e monitorare i KPI chiave del canale digitale (fatturato, traffico, conversioni, acquisizione, retention, marginalità).
Analizzare dati di vendita, comportamento utente e risultati delle campagne per identificare opportunità di crescita e ottimizzazione.
Promuovere attività di test (A/B test) e iniziative di CRO per migliorare le performance dei canali digitali.
Fornire alla Direzione report periodici e piani di sviluppo basati su evidenze quantitative.
6. Partner Management & Progetti Digitali   Gestire i rapporti con system integrator, agenzie media, piattaforme di marketing, fornitori tecnologici, soluzioni di loyalty, app provider, servizi di pagamento e logistica collegati al digitale.
Coordinare progetti digitali complessi (replatforming, nuove integrazioni, app, nuovi servizi al cliente), garantendo tempi, qualità e risultati.
Collaborare con IT, Retail, Prodotto, Buying, Merchandising e Comunicazione per iniziative congiunte che impattano il canale digitale.
Competenze Tecniche:
Esperienza significativa in ruoli eCommerce/Digital nel settore fashion o retail.
Conoscenza approfondita di Salesforce eCommerce, CRM e marketing automation.
Solida competenza in digital marketing performance (media planning, gestione campagne, analisi dei risultati).
Otti…