Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Innendienst

Kaufmännische:r Mitarbeiter:in Innendienst (all genders)

Thomjoy vertreibt die Marken der FOND OF GmbH, darunter Alvi, Affenzahn, ergobag, satch und Aevor in der Schweiz. Im Zuge des Aufbaus unseres eigenen Schweizer Standorts in Flawil suchen wir eine serviceorientierte und organisationsstarke Persönlichkeit für unseren Innendienst. Du bist die zentrale Anlaufstelle für unsere Kund:innen, Handelspartner:innen und das Außendienst-Team in der Schweiz. Dabei sorgst Du dafür, dass Aufträge, Reklamationen und Reparaturen zuverlässig und reibungslos abgewickelt werden.

Die enge, tägliche Zusammenarbeit mit unserer Zentrale in Köln gehört dabei fest zu Deinem Arbeitsalltag.

Die Position ist für unseren Schweizer Standort in Flawil.

• KUNDENSERVICE? Du bist die erste Ansprechperson für unsere Schweizer Kundschaft und beantwortest telefonische sowie schriftliche Anfragen kompetent, verbindlich und lösungsorientiert.
• AUFTRAGSABWICKLUNG? Du erfasst und bearbeitest Kundenaufträge, eröffnest und teilst Debitorenkonten zu und kümmerst Dich um die Verrechnung von Aufträgen sowie die Erstellung von Gutschriften.
• ORGANISATION? Du bearbeitest Bestellungen, meldest Speditions- und Palettenlieferungen an und behältst Liefertermine sowie offene Rückstände zuverlässig im Blick.
• REKLAMATIONEN? Du prüfst Garantieansprüche, wickelst Reklamationen ab und koordinierst Reparaturen mit unseren lokalen Partnern. Auch der Versand und Austausch von Ersatzteilen sowie deren monatliche und quartalsweise Abrechnung liegen bei Dir.
• HANDELSPARTNER:
  
  INNEN? Du pflegst unseren Händlershop, spielst neue Kollektionen und Banner ein und hältst Produktinformationen sowie Preise aktuell. Außerdem verwaltest Du die Zugänge unserer Handelspartner:innen.
• LOGISTIK? Du koordinierst die Auftragsübermittlung mit unserem Schweizer Logistikpartner und prüfst Rückstände sowie Zuteilungen. Gleichzeitig bist Du die wichtige Schnittstelle zur Logistik der FOND OF Gruppe.
• TEAMWORK ÜBER LÄNDERGRENZEN HINWEG? Du arbeitest eng mit unserem Außendienst-Team in der Schweiz und den Kolleg:innen in Köln zusammen und sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.

Wenn Du Dich in diesen Punkten wiederfindest, dann sind wir schon ein bisschen FOND OF YOU
.

• eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, zum Beispiel als Kauffrau oder Kaufmann EFZ, oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst, idealerweise im Handel oder in der Konsumgüterbranche
• einen sicheren Umgang mit ERP-Systemen, zum Beispiel Microsoft Dynamics 365 Business Central, und MS Office
• eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kontakt mit Kundinnen und Handelspartnerinnen
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie idealerweise gute Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
• eine ordentliche Portion Teamplay und Hands-on-Mentalität
• Freude daran, neue Strukturen aktiv mitzugestalten und gemeinsam mit uns den Schweizer Standort weiter aufzubauen

… mitbringst, dann freuen wir uns über Deine Bewerbung!

• GESTALTUNGSSPIELRAUM! Unser Schweizer Standort befindet sich im Aufbau. Du kannst Dich aktiv einbringen, Abläufe mitgestalten und von Anfang an Verantwortung übernehmen.
• TEAMWORK! Bei uns arbeitest Du eng mit dem Schweizer Team und den Kolleg:innen der FOND OF Gruppe in Köln zusammen. Kurze Wege und ein vernetzter Austausch gehören für uns fest dazu.
• GEMEINSAME ZEIT! Bei unserem jährlichen Teamtag und unserer Weihnachtsfeier kommen wir auch abseits des Arbeitsalltags zusammen.
• FERIEN! Bei uns stehen Dir 28 Urlaubstage im Jahr zur Verfügung.
• 13. MONATSLOHN! Zusätzlich zu Deinem regulären Monatslohn erhältst Du bei uns einen 13. Monatslohn.
• EIN MODERNES ARBEITSUMFELD! Dich erwartet ein modern eingerichteter Arbeitsplatz an unserem Standort in Flawil.