Order Processing Specialist

Als ein weltweit führender Anbieter von Laborgeräten und Lösungen für die chemisch-pharmazeutische Forschung, für die Qualitätskontrolle von Lebens- und Futtermitteln und für die Umweltanalytik schaffen wir Mehrwert für unsere Kunden und die Gesellschaft. BÜCHI entwickelt, produziert und vermarktet Lösungen, die technologische Grenzen verschieben und die Zukunft unserer Branche gestalten.

Du hast Freude daran, Kunden professionell zu betreuen und dafür zu sorgen, dass Aufträge von Anfang bis Ende reibungslos abgewickelt werden? Als Order Processing Specialist übernimmst du eine wichtige Rolle in der effizienten Bearbeitung und Koordination unserer Kundenaufträge. Dabei arbeitest du eng mit Sales, Service, Logistik und weiteren internen Schnittstellen zusammen. Neben dem operativen Tagesgeschäft bringst du dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und Abläufe ein.

• Du bearbeitest und koordinierst Kundenaufträge von der Auftragserfassung bis zur erfolgreichen Abwicklung
• Du betreust Kundenanfragen über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kommunikationskanäle
• Du koordinierst Intercompany-Transaktionen sowie exportbezogene Aufträge
• Du wickelst Bestellungen für Produkte, Zubehör und Ersatzteile zuverlässig ab
• Du pflegst Kunden- und Stammdaten in unseren CRM- und ERP-Systemen und stellst eine hohe Datenqualität sicher
• Du arbeitest eng mit Sales, Service, Logistik und weiteren internen Ansprechpartnern zusammen
• Du erkennst operative Herausforderungen frühzeitig und koordinierst passende Lösungen
• Du bringst dich aktiv in die Optimierung und Weiterentwicklung unserer Prozesse ein
• Du trägst mit deiner sorgfältigen Arbeitsweise zu einer professionellen und zuverlässigen Customer Experience bei

• Du verfügst über 3–5 Jahre Berufserfahrung im Order Processing, Customer Service, Verkaufsinnendienst, Service Administration oder in einer vergleichbaren Funktion
• Du kennst dich mit Auftragsabwicklung und kundenorientierten Prozessen aus
• Du hast Erfahrung mit ERP-Systemen;
  Kenntnisse in SAP und/oder LN sind von Vorteil
• Erfahrung im Exportgeschäft oder in der internationalen Auftragsabwicklung ist ein Plus
• Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und genau und behältst auch bei mehreren parallelen Themen den Überblick
• Du bist kundenorientiert, lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung
• Du arbeitest gerne im Team und über verschiedene Funktionen hinweg
• Du bringst eine Hands-on-Mentalität mit und hast Freude daran, bestehende Prozesse kontinuierlich zu verbessern

• Eine vielseitige Rolle mit Verantwortung, in der du direkten Einfluss auf reibungslose Abläufe und eine positive Customer Experience hast
• Ein internationales Arbeitsumfeld mit enger Zusammenarbeit über verschiedene Teams, Funktionen und Märkte hinweg
• Gestaltungsspielraum und Entwicklungsmöglichkeiten, um eigene Ideen einzubringen und Prozesse aktiv weiterzuentwickeln