Customer service​/inside sales specialist

Position: Customer service / inside sales specialist
Savino Del Bene  ricerca per la propria Direzione Generale di Scandicci un/una  Addetto/a customer service inside sales.

La risorsa sarà inserita all’interno del team dedicato alla gestione di clienti globali e si occuperà di implementare nuovi progetti e processi personalizzati per ogni cliente.
Il ruolo prevede il coordinamento e la supervisione di tutte le attività legate alla gestione logistica, con l’obiettivo di assicurare processi efficienti, una comunicazione chiara e il massimo livello di soddisfazione del cliente.

Principali compiti e responsabilità:
Agire come punto di riferimento principale per i clienti assegnati, attuando una comunicazione fluida e tempestiva e l’applicazione di processi efficienti
Mantenere e sviluppare relazioni strategiche con i clienti assegnati
Monitorare costantemente la soddisfazione del cliente e implementare piani di miglioramento
Pianificare e monitorare le attività (KPI, qualità, costi)
Preparare, analizzare e presentare offerte commerciali, contratti e business review
Gestire problematiche operative e commerciali
Effettuare reporting e analisi critica
Svolgere un’azione di coordinamento degli uffici network al fine di fornire servizio di livello al cliente

Competenze ed esperienze richieste:
Pregressa esperienza, di almeno 3 anni, maturata in ruoli di Key account/Customer care all’interno di realtà del settore delle spedizioni internazionali
Conoscenza approfondita delle spedizioni internazionali, preferibilmente via mare e dei principali servizi accessori
Solida esperienza nella gestione e nello sviluppo di relazioni con clienti globali, instaurando rapporti di fiducia e collaborativi
Saper interpretare dati di vendita, analizzare KPI e proporre strategie per migliorare le performance
Capacità di pianificare, implementare e monitorare iniziative specifiche per i clienti chiave
Competenze nella conduzione di trattative complesse, definizione di accordi strategici e chiusura di contratti vantaggiosi
Buona conoscenza del pacchetto Office
Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)
Ottime capacità di relazionarsi adattandosi ai differenti interlocutori
Capacità di comprendere a fondo le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzate
Essere in grado di affrontare e risolvere problemi complessi, anticipando le criticità
Flessibilità e orientamento al risultato

Selezione e colloquio:  presso la Direzione Generale di Scandicci (FI)

Sede di lavoro:  Scandicci (FI)

Tipologia contrattuale:  Si offrono inquadramento e retribuzione adeguati al profilo

Chi siamo:
Fondata a Firenze più di 125 anni fa, Savino Del Bene è oggi il primo spedizioniere italiano e si posiziona tra i primi 25 a livello mondiale.
Con un network di oltre 330 uffici e 6000 dipendenti in più di 60 paesi, il gruppo gestisce servizi di spedizione internazionale via aerea, marittima e terrestre, attraverso rapporti consolidati con i migliori vettori, e servizi di logistica.
Il fatturato a livello globale supera i 3 miliardi di Euro.
Collaboratori e personale rappresentano l’asset principale dell’azienda, che ne riconosce capacità e competenze come il vero valore aggiunto.

Savino Del Bene S.p.A. invita i candidati a prendere visione della  Informativa completa richiedenti impiego  ai sensi della normativa privacy al link