Bdc service - firenze

Stiamo cercando un BDC Service – Firenze
Per la nostra concessionaria  International Motors – Firenze  , siamo alla ricerca di una figura  BDC Service  con esperienza nel mondo  automotive post-vendita  , da inserire all’interno del team Service.

Il ruolo
La risorsa si occuperà della gestione dei contatti cliente e della presa appuntamenti officina, supportando l’organizzazione operativa e contribuendo al miglioramento dell’esperienza cliente e della saturazione dell’officina.

Responsabilità principali    Gestione attività  inbound e outbound Service    Presa appuntamenti officina  e gestione agenda accettatori   Coordinamento con officina e accettazione
Gestione  veicoli di cortesia / noleggi courtesy    Relazione telefonica, e-mail e digitale con i clienti (Whats App, CRM)
Aggiornamento e utilizzo del  CRM    Monitoraggio dei  KPI Service    Analisi del database clienti e del mercato di riferimento
Requisiti    Esperienza pregressa nel ruolo di BDC Service    Conoscenza del  mondo Service automotive    Ottime capacità comunicative e organizzative
Orientamento agli obiettivi e al cliente
Capacità di gestione delle priorità
Competenze informatiche    Pacchetto Office |  Excel livello intermedio    Utilizzo CRM
Preferibile conoscenza di Windrakkar    Gradita esperienza con Lead Spark / Salesforce
Completano il profilo
Dinamismo e proattività
Empatia e mentalità customer oriented
Ottima gestione del tempo
Sede di lavoro:  Firenze
Inquadramento:  definito in base all’esperienza e alle competenze
Candidature:  inviare CV a (Use the "Apply for this Job" box below). o contatto diretto via Linked In