Impiegato operativo​/customer service

Per le nostre sedi di Prato/San Giuliano M.se - MI, siamo alla ricerca di un IMPIEGATO OPERATIVO/CUSTOMER SERVICE, da inserire all'interno dell’Ufficio Traffico, con particolare riferimento all’attività di Parcel & Express.

La risorsa individuata, si occuperà di dare supporto per tutte le attività inerenti il servizio Parcel & Express ed, in particolare, svolgerà le seguenti attività:
Seguire le spedizioni dal booking alla fatturazione;
Fornire assistenza, proattività e follow up ai clienti dal momento della prenotazione del servizio fino alla consegna finale;
Collaborare con il reparto amministrativo nell’ambito dei processi di fatturazione attiva e passiva;
Gestire eventuali claims da parte dei clienti e conseguente interfaccia con corrieri espressi.

COMPETENZE:

· Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;

· Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo all’interno di aziende operanti nel settore dei corrieri espressi;

· Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, etc.)
E’ inoltre elemento preferenziale la conoscenza dell’applicativo amministrativo/contabile Cargowise.

CARATTERISTICHE PERSONALI:

· Ottime capacità relazionali ed analitiche

· Problem solving, proattività, precisione, riservatezza

· Predisposizione al lavoro di team e alla condivisione

CCNL applicato:
Logistica, Trasporto e Spedizione