Gerente de Tienda - Zales Outlet - Silver Sands Outlets

Gerente de Tienda

Gerente de Distrito

Gerente de Tienda Asistente, Consultor de Joyas, Soporte de Ventas y Control de Inventario

Reportando al Gerente de Distrito (DM), el Gerente de Tienda (SM) liderará las operaciones diarias de una sola tienda para lograr todas las ventas, rentabilidad, satisfacción del cliente, control de inventario, representación de la marca y crecimiento y desarrollo de los miembros del equipo para maximizar los resultados de la tienda. A través de la venta personal, el liderazgo y la capacitación, el SM promoverá un entorno de tienda centrado en las personas que fomente la diversidad e inclusión, el desarrollo de relaciones de por vida con los clientes y la entrega de una experiencia de cliente de clase mundial.

Comunica las expectativas de desempeño y se asegura de que todos los miembros del equipo comprendan el impacto de su desempeño en el éxito de la empresa. Capacita y desarrolla al personal de la tienda para inculcar la comprensión de la imagen de marca y garantizar la representación consistente de la marca en las interacciones con los clientes y la ejecución de visuales de tienda y marketing.

Apoya y comunica la relevancia estratégica de las iniciativas corporativas y ejecuta los planes corporativos para producir los resultados deseados. Hace preguntas para garantizar una comprensión completa de la estrategia y el proceso y se asegura de que el personal comprenda cómo se lograrán las metas. Demuestra el más alto nivel de profesionalismo hacia los clientes y los miembros del equipo mostrando integridad y honestidad en todo momento, y conduciéndose de una manera que influirá y ganará el respeto de los miembros del equipo y la gerencia.

Muestra una actitud positiva y entusiasta para inspirar y motivar a otros a lograr y alcanzar metas.

Responsable de asegurar que los miembros del equipo, y él mismo, entreguen una experiencia excepcional de cliente cada vez a través de capacitación, contacto con el cliente, comunicación y expectativas claras. Empodera a los miembros del equipo para que respondan y resuelvan problemas de cliente dentro de los parámetros establecidos y promueve un alto nivel de servicio al cliente a través del seguimiento y el contacto con el cliente.

Compila y sigue las solicitudes de los clientes.

Alcanza las proyecciones de ventas y las cuotas de ventas establecidas por la Compañía y desarrolla estrategias para maximizar tanto el potencial de ventas personal como de los miembros del equipo mientras se logran las metas. Observa las operaciones para identificar éxitos y oportunidades de mejora. Reconoce las fortalezas e identifica la causa raíz de los problemas operativos. Capacita al personal de la tienda para abordar y corregir.

Revisa y analiza informes. Identifica tendencias, oportunidades y recursos disponibles y desarrolla planes para abordar problemas. Mantiene informada a la gerencia sobre el marketing, la mercadotecnia y los programas de pago de los competidores dentro del área y aconseja a la gerencia sobre nuevas o cambiantes necesidades de mercancías y servicios y excedentes. Implementa iniciativas que cambiarán los comportamientos para producir resultados.

Trabaja con los SM de Signet en el mismo centro comercial o área general para fomentar un entorno de comunicación abierta, colaboración, uso eficiente de recursos y logro de objetivos compartidos. Demuestra la capacidad de motivar, persuadir e influir en las acciones de otros.

Demuestra un compromiso con la visión de las Personas Primero de la Compañía. Responsable de la selección y desarrollo del talento…