Administrador de Operaciones Técnicas

• Título del puesto: Administrador de Operaciones Técnicas
• Salario: $72,500 anuales
• Ubicación del trabajo: 12905 SW 129 Ave, Miami, FL 33186
• Clasificación: Tiempo completo, exento (asalariado)
• Horario: Lunes a viernes 8-5 / 9-6
• Requisitos de idioma: Bilingüe inglés/español requerido

Responsable de la administración diaria, mantenimiento y optimización de la infraestructura de TI de la organización, incluyendo servidores, redes, almacenamiento y recursos en la nube. Este rol garantiza alta disponibilidad, seguridad y cumplimiento, al mismo tiempo que brinda soporte en accesos de usuarios, gestión de parches, respaldos y recuperación ante desastres. El administrador colabora estrechamente con ingenieros, analistas, proveedores y unidades de negocio para ofrecer servicios de TI confiables y seguros.

• Administrar y mantener servidores físicos y virtuales (Windows, Linux), sistemas de almacenamiento y plataformas en la nube (AWS, Azure, GCP).
• Configurar, monitorear y mantener dispositivos de red (routers, switches, firewalls, VPNs) para garantizar conectividad segura y eficiente.
• Implementar y optimizar procesos de respaldo, restauración y recuperación ante desastres.
• Aplicar parches, actualizaciones y cambios de configuración siguiendo los protocolos de gestión de cambios.
• Gestionar accesos de usuarios, permisos y grupos de seguridad conforme a las políticas de la empresa.
• Revisar y actualizar configuraciones del sistema para asegurar cumplimiento y rendimiento.
• Aplicar políticas de seguridad, controles de acceso y estándares de cumplimiento (por ejemplo, ISO 27001).
• Realizar y apoyar escaneos de vulnerabilidades, remediación y auditorías de cumplimiento en colaboración con Sec Ops.
• Mantener documentación integral de sistemas, configuraciones, controles de acceso y procedimientos operativos.
• Monitorear alertas de infraestructura, responder a incidentes y proporcionar soporte Nivel 1/2 para problemas técnicos complejos.
• Participar en investigaciones de incidentes, análisis de causa raíz e implementación de acciones correctivas.
• Apoyar revisiones posteriores a incidentes y el desarrollo de medidas preventivas.
• Colaborar con ingenieros, analistas, Sec Ops, Dev Ops y equipos de negocio en proyectos y mejoras operativas.
• Coordinar con proveedores para soporte de hardware/software, adquisiciones y gestión de servicios.
• Proporcionar soporte Nivel 1/Nivel 2 para problemas de usuarios finales, administración de sistemas y procesos de alta/baja de empleados, en colaboración con ingenieros de Tech Ops, analistas y usuarios finales.
• Realizar otras funciones relacionadas con TI según se asignen, de acuerdo con el alcance y nivel del puesto.

• Título técnico o licenciatura en Tecnologías de la Información, Ciencias de la Computación o campo relacionado; certificaciones relevantes (por ejemplo, ISC2, ITIL, Fortinet, Juniper, Microsoft, etc.) son preferidas.
• 2–5 años de experiencia en administración de sistemas o redes de TI.
• Dominio en administración de sistemas operativos, redes, plataformas en la nube y herramientas de automatización.
• Experiencia en gestión de parches, respaldos, recuperación ante desastres y cumplimiento.
• Fuertes habilidades de resolución de problemas, documentación, organización y comunicación.

• ENTREGA DE SERVICIO: Excelencia sostenida y medible en la ejecución de proyectos y procesos
• COSTO DE SERVICIO: Excelencia sostenida y medible en la eficiencia de entrega con mejora continua esperada
• INNOVACIÓN: Mejoras significativas en la entrega en términos de seguridad, calidad y/o costo

• El idioma principal utilizado en las operaciones diarias es el inglés. Otros idiomas…