Менеджер по работе с клиентами в HoReCa Job Fort Worth area,Texas USA,IT/Tech

Задачи:

Развивать и удерживать портфель действующих клиентов, выстраивать долгосрочные отношения и помогать бизнесу получать измеримый результат от платформы
Регулярно встречаться с клиентами, выявлять их задачи и точки роста, предлагать решения для работы с гостями и фиксировать договорённости
Готовить маркетинговые отчёты по клиентской базе, формулировать выводы и рекомендации для улучшения CRM-маркетинга и эффективности кампаний
Помогать клиентам эффективно использовать платформу и объяснять возможности продукта простым языком
Сопровождать внедрение до успешного запуска и взаимодействовать с техническими специалистами
Предотвращать отток, решать сложные ситуации и отслеживать вовлечённость и удовлетворённость клиентов
Совершать допродажи действующим клиентам, выявлять их запросы и предлагать подходящие дополнительные модули, каналы коммуникаций и долгосрочные тарифы
Обеспечивать своевременную оплату, сопровождать авансы, постоплаты и продления, работать с дебиторской задолженностью и не допускать просрочек

Требования:

Уверенно общаться по телефону, на видеовстречах и в переписке
Грамотно говорить и писать
Уверенно пользоваться ПК, CRM, Excel и Google Таблицами
Быть стрессоустойчивым, клиентоориентированным и проактивным
Быстро обучаться и самостоятельно организовывать работу
Будет плюсом: опыт работы с клиентами в B2B, в маркетинге или CRM-маркетинге, с SaaS-продуктами, понимание специфики Ho Re Ca , опыт работы в Bitrix
24 и сбора дебиторской задолженности

Условия:

Зарплата от 70000 до 120000 рублей
График 5/2