Инженер технической поддержки в IP-телефонии
Job in
Fort Worth, Tarrant County, Texas, 76101, USA
Listing for:
ROBOTMIA
Full Time
position
Listed on 2026-11-07
Job specializations:
-
IT/Tech
Job Description & How to Apply Below
Привет! Robotmia – продуктовая IT-компания, специализирующаяся на технологиях машинного обучения, искусственного интеллекта и понимания естественного языка. На рынке больше 8 лет и каждый год растет минимум в 2 раза. Основные продукты – "Голосовой ассистент" и "Модуль определения автоответчиков". С их помощью наши клиенты кратно увеличивают качество обслуживания своих пользователей и в разы сокращают расходы. А с операторов call-центров снимают скучную и рутинную работу.
Задачи:- Заниматься подключением новых интеграций телефонии и поддержкой существующих (настройка транков, согласование с клиентом настроек телефонии, диагностика соединения, проверка звука) Отвечать на входящие технические запросы клиентов в чатах и тикетах
- Предоставлять решение тех. вопросов, поступающих от клиентов
- Заниматься проактивным мониторингом и реагировать на алерты (Zabbix, Grafana)
- Масштабировать сервера, исходя из нагрузки
- Troubleshooting работы SIP интеграций
- Написание внутренней технической документации. Проверка сервисов на работоспособность по чек-листам для расследования инцидентов.
- Аналогичный опыт от 1 года
- Понимание стека протоколов TCP/IP, как работает L2 и L3 уровни
- Понимание принципов построения IP-телефонии
- Знание протокола SIP/SDP
- Навык администрирования Asterisk
- Практический опыт в администрировании Linux. Грамотная речь и деловая переписка с клиентами
- Технические требования к рабочему месту: стабильный интернет (от 50 Мбит/с) Будет плюсом: Опыт работы с Zabbix, Grafana
- Умение пользоваться tcpdump
- Общее понимание работы протоколов IAX, SRTP, TLS
- Понимание работы сети Linux, утилит (ip,iptables)
- Опыт работы с VPN Strongswan, OpenVPN, IPsec
- Практический опыт настройки телефонии за NAT
- Опыт администрирования VDC, работа в средах виртуализации
- Опыт анализа качества соединения (voipmonitor, QoS, RTCP и др.)
- Формат работы: удалённо
- График: 5/2 с 10:00 до 19:00 по Мск
- Стабильную белую зарплату 2 раза в месяц, отпуска и больничные
- Креативную команду, которая решает инновационные задачи
To View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap the button below to make a Search.
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
View / Apply for Jobs
Matching My Jurisdiction
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
View / Apply for Jobs
Matching My Jurisdiction