Coordonnateur; trice) des opérations

Intelcom | Dragonfly c’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, nous avons une vision claire :
Offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.

• Participer au déchargement des remorques et vérifier la marchandise à l’aide des manifestes.
• Numériser, trier et traiter les colis, y compris les articles défectueux et les retours.
• Effectuer des audits de véhicules et soutenir les opérations de tri.
• Soutenir les activités d’expédition, de réception, de répartition et de gestion des stocks.
• Assurer le soutien et l’entretien des systèmes d’entrepôt afin de maintenir l’efficacité opérationnelle.
• Traiter les retours et compléter la documentation requise conformément aux procédures opérationnelles normalisées (SOP).
• Accueillir les clients pour la cueillette de colis et fournir un soutien au comptoir.
• Résoudre les problèmes de livraison en suivant les SOP et en coordonnant les actions avec les équipes concernées.
• Escalader les cas particuliers à la direction lorsque nécessaire.
• Imprimer les étiquettes et préparer la documentation requise.
• Traiter les retours provenant des courtiers ainsi que les envois de retour aux clients.
• Préparer les rapports quotidiens et maintenir des dossiers exacts et à jour.
• Effectuer des tâches de saisie de données au besoin.
• Former et encadrer les nouveaux employés.
• Collaborer avec les équipes des opérations afin de maintenir les normes de qualité.
• Réaliser toute autre tâche confiée par le superviseur.
• Maintenir un environnement de travail propre, organisé et exempt de dangers.
• Respecter l’ensemble des politiques et procédures en matière de santé et sécurité.
• Fournir un soutien aux clients et aux entrepreneurs indépendants de livraison (IDC).
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel.
• Traiter les demandes reçues par courriel liées au service à la clientèle.
• Effectuer toute autre tâche connexe requise.

• Opportunités d’évolution à court et moyen terme
• Assurances collectives
• Programme de REER collectif
• Programme d’aide aux employé
  · e·s…

Ce poste est ouvert pour répondre à un besoin organizationnel réel au sein de l'organisation.

Chez Intelcom | Dragonfly, nous avançons avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, excellence et responsabilité.

Nous valorisons la diversité, garantissons l’équité et créons un véritable sentiment d’appartenance.

Le processus est simple :
Si ton profil retient notre attention, un
· e membre de l’équipe recrutement te contactera pour un premier échange. Ensuite, tu rencontreras directement le ou la responsable du site.

À très bientôt !

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi. Merci de nous informer de tout besoins particuliers