Binnendienst Medewerker Webshop Foods & Goods

Ben jij iemand die graag dingen regelt? Houd je overzicht, help je klanten graag verder en vind je het leuk om in een webshopomgeving te werken? Dan pas je goed bij ons.
Bij Foods & Goods houden we het graag simpel. Onze klanten bestellen online wat ze nodig hebben om hun zaak, club of team draaiende te houden. Jij zorgt dat alles achter de schermen soepel loopt. Van klantvraag tot offerte en van bestelling tot oplossing.

Als Binnendienst Medewerker Webshop ben jij één van de vaste aanspreekpunten voor onze klanten. Jij helpt ze via telefoon en mail, denkt mee en zorgt dat vragen snel worden opgepakt. Geen eindeloos gedoe. Gewoon duidelijk zijn, goed kunnen schakelen en zorgen dat het geregeld wordt.

• Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt en controleert webshopbestellingen.
• Je maakt offertes en volgt deze netjes op.
• Je helpt klanten met vragen over producten, levertijden en bestellingen.
• Je denkt mee met zakelijke klanten die iets specifieks nodig hebben.
• Je ziet commerciële kansen en pakt deze op.
• Je helpt bij retouren, klachten en servicevragen.
• Je houdt klantgegevens en orderinformatie goed bij.
• Je werkt samen met collega’s van logistiek, inkoop en marketing.
• Je maakt bestellingen gereed voor ons magazijn.
• Kort gezegd: jij zorgt dat klanten snel en goed geholpen worden.

Jij bent praktisch ingesteld en krijgt energie van klanten helpen. Jij werkt nauwkeurig, denkt vooruit en blijft rustig als er meerdere dingen tegelijk spelen.
We zoeken iemand die:

• HBO werk- en denkniveau heeft;
• makkelijk contact maakt met klanten;
• duidelijk schrijft en spreekt;
• commercieel meedenkt;
• netjes en nauwkeurig werkt;
• snel kan schakelen;
• goede kennis heeft van Google spreadsheet, Google drive en gmail.
• goed Nederlands spreekt en schrijft, en zich goed redt in het Engels;
• graag samenwerktmaar ook zelf dingen oppakt.

Ervaring met klantcontact, binnendienst werkzaamheden, orderverwerking en/of e-commerce is mooi meegenomen. Maar belangrijker vinden wij dat je wilt leren, verantwoordelijkheid pakt en gewoon lekker aan de slag gaat.

Je komt terecht in een praktisch en betrokken team. Wij houden van korte lijnen, snel schakelen en samen de schouders eronder zetten.

• Een afwisselende functie binnen een groeiende webshop.
• Veel contact met zakelijke en particuliere klanten.
• Ruimte om mee te denken en jezelf te ontwikkelen.
• Een team dat elkaar helpt.
• Marktconform salaris volgens CAO FSGIL tussen de € 2.371,-- en € 2.444, -
• Standplaats:
  Franeker (op locatie)

Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag, vier hele dagen en één halve dag. Werktijden kunnen in overleg worden bepaald.

Bij Foods & Goods houden we het eenvoudig. Onze klanten hebben spullen nodig om de zaak te laten draaien en iedereen bij de club te houden. Foods & Goods regelt dat voor je. We hebben bijna alles.

Eten voor in de voorraadkast en vriezer, schoonmaakproducten, spullen die je één keer gebruikt en kantoorartikelen. De kwaliteit is altijd goed. In onze online winkel vind je naast A-merken ook huismerken met een vaste, lage prijs. Met elk budget kunnen wij dus de hele zaak vullen. Wij houden de kosten laag door online te werken en grote volumes in te kopen.

FOOX, één van de grote jongens, is onze trouwe partner. Het voordeel geven we door aan onze klanten. Logisch, toch?