Telefonische​/r Kundenberater

Vom ersten Anruf bis zur zufriedenen Kundin - du bist die Stimme unseres telefonischen Kundendienstes und gestaltest unseren neuen Auftritt von Beginn an mit. Du nimmst Anliegen entgegen, erklärst direkt, was du klären kannst und sorgst dafür, dass komplexe Fälle sauber bei der richtigen Stelle landen. Wir sind ready. Du auch?

• die telefonische Auskunft und Beratung unserer Kundinnen und Kunden rund um die Sozialversicherungen
• das saubere Erfassen und Nachverfolgen von Anliegen in unserem Ticketsystem
• deine Mitarbeit bei Prozessoptimierungen, in Projekten und Arbeitsgruppen

• Abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im Kundenkontakt, gerne aus KV, Detailhandel oder Reisebüro
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Empathie - auch wenn ein Gespräch einmal hektisch oder emotional verläuft
• Hands-on-Mentalität - du packst an, denkst mit und findest pragmatische Lösungen
• Erfahrung im Sozialversicherungsbereich von Vorteil
• Erfahrung mit Kundensupporttools wie Luware oder Zendesk von Vorteil

• Deine Chance, einen neuen telefonischen Kundendienst von Beginn an mitzugestalten
• Wir leben Hands-on-Mentalität und Miteinander
• Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
• Möglichkeit zur persönlichen und beruflichen Weiterbildung
• Arbeitsplatz mitten in Frauenfeld mit ÖV-Anschluss und Parkmöglichkeiten
• Noch viel mehr gute Gründe haben wir dir hier zusammengestellt

Klingt das nach deiner neuen Herausforderung?

Falls du noch etwas wissen möchtest, ruf Alex Dähler, Teamleiter Servicecenter, unter  an.

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Wir freuen uns auf dich!