ICT Supporter; a 80-100

Aufgaben

• Sicherstellung eines effizienten und qualitativ hochwertigen 1st Level Supports
• Verantwortung für die Einhaltung und Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse und
  -Tools
• Monitoring der Servicequalität und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
• Eskalationsmanagement und Schnittstelle zu 2nd Level Support sowie externen Partnern
• Verwaltung und Optimierung aller Software-Lizenzen
• Unterstützung der Financial Operations in der Analyse und Optimierung von Infrastruktur- und Cloud-Betriebskosten (inkl. Budgetplanung, Kostenkontrolle, Reporting)

• Abgeschlossene Informatik-Ausbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung
• Ausgeprägte Kommunikations- und Führungsfähigkeiten mit einem hohen Maß an Sozialkompetenz
• Erfahrung mit ITSM-Tools und fundiertes Verständnis von IT-Infrastruktur und
  -Prozessen
• Erfahrung im Umgang mit IT-Budgets und Lizenzverwaltung von Vorteil
• Strukturierte, lösungsorientierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, sowie solide Englischkenntnisse
• Kunden- und dienstleistungsorientiertes Auftreten mit hoher Eigenverantwortung

• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Eine offene und kollaborative Unternehmenskultur, in der jede Meinung zählt
• Flexibilität und Work-Life-Balance, um Beruf und Privatleben optimal zu vereinen
• Eine klare Mission:
  Gemeinsam die Zukunft des Gesundheitswesens gestalten