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Préposé/préposée au service aux consommateurs - centre d'appel
Job in
Fredericton, New Brunswick, E3A 0A1, Canada
Listed on 2026-11-01
Listing for:
E.T. Mechanical Ltd.
Full Time
position Listed on 2026-11-01
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Customer Service Rep, Bilingual
Job Description & How to Apply Below
- Work Term:
Permanent - Work Language:
Bilingual - Hours:
28 heures par semaine - Education:
- Experience:
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
- ou experience équivalente
- Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
- Régler les plaintes des clients et répondre à leurs préoccupations
- Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
- Prendre les dispositions pour la facturation des services
- Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit
- Expliquer aux clients la nature et le coût des services offerts
- Remettre des reçus et d'autres documents
- Tenir des dossiers et des statistiques
- Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
- Expliquer les procédures, les risques et les bienfaits aux clients
- Entretenir et gérer des bases de données numérales
- Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients
- Communiquer avec les clients après la vente pour assurer un suivi
- MS Excel
- MS Word
- Centre d'appels
- Cote de sécurité de base
- Validation du permis de conduire
- Permis de conduire valide
- Souci du détail
- Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
- Travail sous pression
- Tâches répétitives
- Ponctualité
- Attitude axée sur le client
- Relations interpersonnelles efficaces
- Excellente communication orale
- Excellente communication écrite
- Sens de l'organisation
- Esprit d'équipe
- Esprit d'initiative
- Jugement
- Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
- Capacité d'apprendre rapidement
- Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?
- Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)?
- Soir
- 1 an à moins de 2 ans
- Quart de travail
- Matin
- Jour
- Prime
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