Director, Compliance

La Compagnie d’assurance Combined d’Amérique (Combined Assurances) est un chef de file fournisseur de produits d’assurance accident, invalidité, maladie et d’assurance vie pour les particuliers, et une compagnie de Chubb. Chubb est la plus grande compagnie d’assurances IARD cotée en bourse au monde. Présente dans 54 pays, Chubb offre des assurances de dommages personnelles et commerciales, des assurances accident ou de soins de santé complémentaires pour les particuliers, ainsi que de la réassurance et de l’assurance vie à une grande variété de clients.

Nous recherchons une personne très motivée pour se joindre à notre équipe qui possède des compétences de haut niveau et incarne la culture à laquelle nous aspirons:

• Nous fournissons des produits, services et solutions de qualité supérieure qui démontrent une compréhension des besoins et des exigences de nos partenaires commerciaux et qui soutiennent la réalisation des objectifs de l’équipe.
• Nous nous adaptons aux besoins et aux environnements opérationnels en constante évolution grâce à une approche proactive et flexible qui donne des résultats et établit un juste équilibre entre toutes les parties prenantes.
• Nous faisons preuve de caractère, d’intégrité et de professionnalisme, tant au sein d’un environnement d’équipe que dans l’accomplissement de nos responsabilités envers nos partenaires commerciaux.
• Nous établissons des relations de collaboration et de confiance avec les membres de l’équipe et les partenaires commerciaux grâce à des compétences supérieures en matière de communication, à l’empathie et au respect.
• Nous gérons de manière autonome les responsabilités professionnelles grâce à l’engagement, au dévouement et à la responsabilisation et nous faisons preuve d’une volonté constante de nous améliorer.

Le directeur sera sous la supervision du chef de la conformité pour le Canada et soutiendra la fonction de conformité du Canada pour les opérations de la filiale canadienne de Combined Assurances.

La filiale canadienne compte deux directeurs. En tant que l’un d’eux, vos responsabilités incluent :

• Superviser et gérer le programme de traitement des plaintes des clients, y compris les opérations quotidiennes et la résolution des plaintes des consommateurs.
• Superviser et gérer le programme de protection de la vie privée, y compris les opérations quotidiennes, les demandes d’accès à l’information personnelle et les enquêtes sur les incidents ou violations.
• Se tenir à jour sur les lois, règlements et meilleures pratiques; mettre à jour les politiques et procédures de l’entreprise au besoin.
• Informer la direction, les employés et les représentants indépendants des changements juridiques, réglementaires et corporatifs, et offrir la formation connexe.
• Assurer la conformité en développant, mettant en œuvre et maintenant les politiques et procédures; surveiller la conformité et rédiger les communications connexes.
• Conseiller l’entreprise sur les questions et enjeux de conformité.
• Analyser les problèmes et plaintes pour en identifier les causes fondamentales, recommander des solutions et atténuer les risques.
• Soutenir les examens d’assurance de la conformité et les activités de surveillance pour la filiale canadienne de la Combined Assurance.
• Diriger des projets d’amélioration des processus liés aux changements réglementaires et au traitement équitable des clients.
• Aider aux questions liées au blanchiment d’argent, au financement du terrorisme et aux sanctions.
• Agir à titre de liaison avec les organismes de réglementation, les autorités et les parties prenantes, au besoin.
• Assister à des événements de l’industrie et participer à des groupes de travail et comités.

5 ans ou plus d’expérience pertinente (conformité, gestion des risques, juridique, audit).

Expérience dans un environnement d’institution financière réglementée, un atout.

Bilinguisme, français et anglais, requis.

Capacité à faire des présentations et à offrir de la formation.

Aptitude démontrée pour la gestion efficace des relations et des parties prenantes internes et externes.

Capacité à établir les priorités et à appliquer des compétences efficaces en organisation…