Representante de piezas

El transporte está en el centro de la sociedad moderna. Imagina usar tu experiencia para dar forma a soluciones sostenibles de transporte e infraestructura para el futuro. Si buscas hacer una diferencia a escala global, trabajando con tecnologías de próxima generación y los equipos de colaboración más agudos, entonces podríamos ser una combinación perfecta.

La responsabilidad del representante de piezas asegurará que todos los clientes reciban con precisión el soporte y servicio al cliente necesario en los departamentos de piezas y almacén. La persona responsable debe ser meticulosa, capaz de proporcionar un servicio al cliente cortés y profesional y tener la capacidad de operar en un ambiente de ritmo rápido con un equipo compuesto por proveedores, compañeros de trabajo y clientes.

• Este puesto promoverá una cultura de "Seguridad primero", "Centrado en el cliente" y de "Mejora continua".
• Hacer cumplir y adherirse a todas las políticas, procedimientos, estándares y valores de la empresa.
• Mantener excelentes relaciones con clientes y empleados.
• Trabajar de manera segura en todo momento. Cumplir con todas las pautas, políticas y prácticas de seguridad de VCES.

• Supervisar la mesa de atención al público de piezas en la recepción: aceptación y entrada de pedidos, llamadas y distribución.
• Procesar pedidos de piezas de emergencia de manera oportuna.
• Ayudar con la gestión de inventario (pedidos, envíos, monitoreo de pedidos con tiempos de entrega largos) y mantener las exhibiciones del salón de exposición de manera regular.
• Identificar piezas ordenadas con tiempos de entrega largos y obtenerlas a través de proveedores alternativos dentro de las pautas de precios. Ser capaz de gestionar y facturar pedidos directos y envíos puntualmente.
• Mantener documentación precisa de todos los pedidos de piezas para los clientes y archivar toda la documentación histórica necesaria.
• Presentar todas las reclamaciones de garantía y devolución de piezas dentro del plazo requerido para recibir el máximo crédito.
• Comunicarse con la gerencia sobre problemas de disponibilidad de piezas.
• Determinar que los precios en todos los pedidos sean correctos y de acuerdo con la política de la empresa.
• Realizar el seguimiento diario de pedidos o envíos pendientes.
• Realizar otras tareas asignadas por el supervisor.

• Diploma de escuela secundaria o GED preferible.
• 2-4 años de experiencia previa (construcción, almacén, industria automotriz) preferible.
• Licencia de conducir de California válida.

• Competente en sistemas informáticos estándar (Quipware, Productos de Microsoft Office).
• Conocimiento del sistema de numeración de inventario de almacén.
• Conocimiento en métodos de envío, equipos y herramientas de manejo de materiales.
• Habilidades de resolución de problemas y solución de problemas requeridas.
• Capacitado para completar la certificación interna para Operador de Montacargas.
• Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.
• Bilingüe en español es un plus.

En el Grupo Volvo, nos esforzamos por un enfoque de compensación claro, transparente y directo, que te motive a contribuir al crecimiento de la empresa. Para este puesto, el salario base se establece en $25.00 - $33.00/hora, y cuando sea aplicable, elegible para bono. El rango para este puesto, así como el salario final ofrecido, está determinado por varios factores que incluyen, entre otros, la ubicación geográfica, el conocimiento relacionado con el trabajo, las certificaciones, habilidades, educación y experiencia.

Además de estos factores, creemos en la importancia de la equidad salarial y consideramos la equidad interna de…