Chargé; e de service clients — ADV

Poste / Missions

Au sein d'une équipe de 7 à 8 personnes, vous assurez la gestion des commandes et le service clients pour une entreprise internationale spécialisée dans les produits de construction et de rénovation. Poste en création, sans management.

• Formation commerciale de niveau CFC minimum
• Langue maternelle : suisse-allemand ou allemand
• Bon niveau de français (usage professionnel quotidien — B1/B2 minimum)
• Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire (administration des ventes, service clients)
• Outils requis :
  Microsoft Dynamics, O365

• Réceptionner et traiter les appels entrants en allemand et en français
• Gérer les commandes par téléphone et par e-mail, de la saisie à l'expédition
• Organiser les transports avec les prestataires logistiques externes
• Assurer un contact régulier avec les clients et les conseillers techniques de vente sur le terrain
• Prendre en charge les tâches administratives courantes du service

• Formation commerciale (CFC ou équivalent)
• Bilinguisme allemand / français — maîtrise courante des deux langues à l'écrit et à l'oral
• Bonne résistance au stress, sens des priorités
• Sense du service client, capacité à s'affirmer et esprit d'initiative
• Aisance relationnelle et bonne communication