Apprentissage d'agente​/agent relation client CFC francophone

Apprentissage d'agente/agent relation client CFC
- Fribourg (francophone)

Tu apprécies les contacts humains au quotidien, tu communiques avec aisance et tu es d’un naturel serviable? Alors une formation au Contact Center Poste est précisément ce qu’il te faut! Au cours de cette formation initiale de troisans, tu feras l’acquisition des connaissances nécessaires pour réussir ton entrée dans l’univers de la communication avec la clientèle. Ton lieu de formation sera situé à Fribourg ou Bulle.

Lasélectionpourceposte se faitsousla formed’un entretien audio différé. Aprèsl’envoidetacandidatureet àconditionquetouteslesinformationsrequisessoientcomplètes, turecevraspare-mailunlienverston entretien. Le dossier téléchargé sert uniquement à vérifier que ta candidature est complète etne serapasprise encomptedanslasélection.

• Tu seras le premier point de contact pour toutes les questions que posent nos clients, par téléphone et par écrit.

• Au Contact Center Poste, tu conseilleras la clientèle, l’aideras à résoudre ses problèmes et répondras à ses questions avec professionnalisme.

• Tu travailleras de manière polyvalente et flexible sur différents canaux d’information et de communication.

• Tu découvriras les différentes unités de la Poste et te familiariseras ainsi avec les processus de travail, les prestations et les produits.

• Après la phase d’intégration, tu seras bientôt en mesure de fournir des renseignements compétents dans une autre langue nationale

Nous recherchons des jeunes enthousiastes et motivés qui ont envie de faire bouger les choses. Les conditions à remplir sont lessuivantes:

• Tu as achevé ta scolarité obligatoire du degré secondaire intermédiaire ou supérieur avec de bons ou très bons résultats.

• Tu apprécies le contact humain.

• Tu souhaites développer tes connaissances linguistiques.

• Par ailleurs, tu te distingues par ta vivacité d’esprit, ta motivation et ton envie d’apprendre.

• Tu es en outre quelqu’un de communicatif, de fiable et de discret.

Chez nous, tout est fait pour que tu trouves ton équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Retourne les cartes et découvre de super avantages.

Du temps pour toi: nous t’offrons 7semaines de vacances. Autant d’occasions de retrouver tes proches et de voyager.

Chez nous, tu bénéficies d’une formation d’excellence: apprentissage axé sur la pratique, utilisation d’outils modernes et encadrement du début à la fin par des professionnels. Tu effectueras également des missions variées dans différentes unités.

Chez nous, chaque apprentissage commence par une aventure. Le camp Jump-in permet aux personnes en formation de s’intégrer. Tu y feras la connaissance des personnes qui débutent leur apprentissage en même temps que toi.

Tu participes activement à l’organisation de ton quotidien, tu peux intégrer de manière flexible différentes équipes de personnes en formation ou même assumer des tâches de direction, avec une responsabilité partagée.

Nous prenons soin de toi dès le début: ton contrat garantit des conditions équitables et te permet de te concentrer pleinement sur ta formation.

Nous t’offrons un AG gratuit et un abonnement à prix réduit pour Publi Bike et Velospot (CHF
10.

- par an).

Avec Post Mobile, tu surfes sur Internet, envoies des SMS et passes des appels de manière illimitée sur le réseau5G en Suisse, et tu reçois même 2

Go de données pour l’UE. Post Finance te propose un compte privé bancaire gratuit et des services pratiques pour faciliter ton quotidien.

Avec nous, tu paies moins cher un grand nombre de marques et de produits. Le tarif des repas aussi est avantageux, notamment dans les restaurants de la Poste et dans d’autres lieux.

Nous t’offrons jusqu’à CHF
300.

- de crédit personnel. Tu peux utiliser ce crédit pour acheter n’importe quel produit du Post Shop (y compris les cartes cadeaux) ou des produits des CFF et de Reka.