After Sales & Claims Specialist

En tant que Spécialiste Après-Vente & Réclamations (h/f), vous traitez de manière autonome les réclamations et les cas de sinistre, et coordonnez les solutions avec des partenaires internes et externes.

Vous correspondez à notre profil si vous aimez prendre des responsabilités, penser de manière analytique et prendre plaisir à trouver des solutions pour les clients et les partenaires internes.

Idéalement, vous possédez les compétences suivantes :

• Formation technique ou commerciale ainsi qu’expérience dans le service client, le service commercial interne, la gestion de la qualité ou la gestion des réclamations
• Plusieurs années d’expérience professionnelle dans le service client ou la gestion des réclamations
• Compréhension des processus de qualité, logistique et production
• Orientation marquée vers le client et le service
• Capacités analytiques et plaisir à analyser les causes
• Méthode de travail autonome, structurée et orientée solutions
• Excellentes compétences en communication ainsi que sens de la persuasion
• Bonnes connaissances des systèmes ERP et CRM ainsi que de MS Office
• Très bonnes connaissances en allemand ainsi que bonnes connaissances en français ; la maîtrise de l’anglais est un atout

Vous vous sentez à l’aise dans un environnement dynamique, gardez une vue d’ensemble même dans des situations exigeantes et aimez coordonner différents intérêts ? Alors vous êtes exactement la personne qu’il nous faut.