Head of Digital Platforms

Dans un contexte de modernisation accélérée des services numériques, notre client recherche un(e) responsable capable de piloter des plateformes digitales complexes à fort impact client, tout en assurant leur robustesse, leur sécurité et leur évolutivité.

Le poste se situe à l'interface entre produit, technologie et opérations, avec une forte responsabilité sur la cohérence de l'écosystème digital, la qualité des services et l'industrialisation des usages.

• Superviser l'ensemble des plateformes digitales orientées clients (web, mobile, solutions transactionnelles, services connectés).
• Garantir la disponibilité, la performance et la fiabilité des services numériques.
• Contribuer aux choix d'architecture, d'intégration et d'évolution des plateformes existantes.
• Assurer la cohérence entre les services digitaux, les systèmes back‑end et les flux transactionnels.

• Définir et porter une vision produit digitale alignée avec les enjeux technologiques et business.
• Structurer, prioriser et piloter les backlogs produits et techniques.
• Arbitrer entre innovation, dette technique, sécurité et time‑to‑market.
• Mettre en place des pratiques de delivery favorisant la qualité, la scalabilité et la résilience.

• Suivre et analyser les KPIs techniques et fonctionnels des services digitaux.
• Identifier les risques (performance, sécurité, conformité) et piloter les plans d'amélioration.
• Renforcer les processus liés à la sécurité, aux flux de paiement et à la gestion des accès.
• Optimiser les processus opérationnels digitaux dans une logique d'industrialisation.

• Encadrer et faire évoluer une équipe pluridisciplinaire (produit, digital, IT, opérations).
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes IT, data, sécurité et partenaires externes.
• Instaurer une culture orientée engineering mindset, amélioration continue et ownership.

• Identifier et évaluer les opportunités technologiques (automatisation, IA, nouveaux usages digitaux).
• Tester et intégrer de nouvelles solutions permettant d'améliorer l'expérience utilisateur et l'efficacité opérationnelle.

• Expérience confirmée dans un rôle de pilotage de plateformes digitales ou de services technologiques complexes.
• Forte compréhension des architectures digitales, des intégrations systèmes et des environnements transactionnels.
• Expérience solide en product management/product owner ou en pilotage de solutions digitales.
• Capacité à évoluer dans des environnements réglementés et à fortes contraintes techniques.
• Intérêt fort pour les technologies émergentes, l'automatisation et l'IA appliquée aux services digitaux.
• Bonnes connaissances de l'allemand.

• 6-10 ans
• 11-20 ans
• 20 ans d'expérience et plus