Technicien IT​/Systèmes L1-L2

Job Response accompagne l’un de ses clients, dans la recherche d’un(e)
Technicien(ne) Support IT / Systèmes L1-L2
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Vous rejoindrez une équipe technique et interviendrez auprès de différents clients sur des environnements IT variés. Ce poste s’adresse à une personne appréciant la proximité avec les utilisateurs, la résolution de problématiques techniques et la diversité d’un environnement multi-clients
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• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 et 2
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et périphériques
• Installer, configurer et maintenir les postes utilisateurs
• Intervenir sur des environnements Windows / Microsoft 365
• Participer à l’administration courante des environnements systèmes et utilisateurs
• Gérer les comptes, droits et accès, notamment sous Active Directory
• Prendre en charge et suivre les demandes et incidents via l’outil de ticketing
• Effectuer des interventions à distance et, selon les besoins, directement chez les clients
• Participer au maintien et à l’amélioration de la qualité de service

• Formation en informatique, systèmes ou domaine équivalent
• Une première expérience réussie en support IT / systèmes L1-L2
  , idéalement de l’ordre de 2 à 5 ans
• Une expérience acquise au sein d’une société de services IT, MSP ou dans un environnement multi-clients constitue un réel atout
• Bonnes connaissances des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory
• À l’aise aussi bien avec le support utilisateurs qu’avec les problématiques techniques
• Autonome, organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d’un bon sens du service
• Bon relationnel et goût du travail en équipe

Canton de Fribourg

Pour des raisons de proximité avec les clients et les équipes, nous recherchons idéalement une personne déjà basée dans la région de Fribourg ou à proximité
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Vous souhaitez rejoindre un environnement IT dynamique, développer vos compétences techniques et intervenir auprès de clients aux environnements variés ?

Ce poste s’adresse indifféremment aux personnes de tous genres.