Charge De Back Office Commercial; H​/F

• MOTIF :
  Remplacement
• TYPE DE CONTRAT: CDI
• EXPERIENCE:
  
  Au moins trois ans d’expérience en assistance commerciale, coordination commerciale, commerce international ou support aux ventes, idéalement dans un environnement industriel ou technique.
• FORMATION:
  Formation Bac+2 à Bac+3 en commerce international, gestion commerciale, administration des ventes, technico-commercial ou domaine technique, ou expérience professionnelle équivalente. Une expérience dans l’industrie ou avec des équipements techniques est fortement appréciée.
• CONNAISSANCESINFORMATIQUES :
  Maitrise Pack Office, ERP,
• LANGUE :
  Anglais professionnel indispensable
  , à l’oral comme à l’écrit. La pratique professionnelle de l’allemand ou de l’italien indispensable
  . Vous êtes capable d’échanger directement avec des clients par téléphone ou visioconférence et de conduire une visite de site dans ces langues
• AVANTAGES SOCIAUX :
  Participation, Primes conventionnelles, mutuelle et prévoyance, Restaurant d’entreprise, CSE

MTB évolue dans le secteur industriel du recyclage et accompagne des clients en France et à l’international. Situés à quelques kms de Bourgoin-Jallieu, nos sites offrent un environnement de travail privilégié à proximité des métropoles de Lyon, Grenoble et Chambéry.

Nos espaces de travail modernes et accueillants en plein cœur d’un écrin de verdure favorisent le bien‑être. L’ambiance familiale et l’implication de nos collaborateurs et collaboratrices depuis plus de 40 ans concourent à notre rayonnement international. Riches de leurs différences en termes de profils et d’expériences, ils partagent la même ambition : préserver les ressources de notre planète.

MTB est convaincu que la diversité est une richesse pour l’entreprise, c’est pourquoi nous sommes ouverts à tous les profils.

Assistant commercial international – environnement industriel

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons recrute un Chargé de Back Office (H/F) en CDI pour rejoindre notre équipe Commerce au sein de MTB MANUFACTURING.

Rattaché.e à la direction commerciale, vous êtes un maillon essentiel du fonctionnement et de la fiabilité de l’activité commerciale
. Vous savez répondre à une demande, qualifier un besoin, coordonner les informations avec les équipes internes et maintenir une relation professionnelle avec le client, vos principales missions sont :

• Prendre en charge les demandes entrantes reçues par le site internet, les campagnes digitales, le téléphone ou les équipes commerciales.
• Échanger directement avec les prospects et les clients par téléphone, courrier électronique ou visioconférence, en français, en anglais et en allemand ou en italien.
• Orienter les demandes vers les interlocuteurs compétents, assurer le suivi des échanges et effectuer les relances en coordination avec les commerciaux.
• Préparer, accueillir et accompagner les clients et prospects sur nos sites

• Accompagner les technico‑commerciaux dans la préparation et la structuration des devis et des offres commerciales.
• Recueillir auprès des équipes internes les informations commerciales et techniques nécessaires
• Veiller à la qualité, à la cohérence et à la complétude des documents transmis aux clients
• Garantir le respect des standards, des circuits de validation et des délais de production des offres

• Créer et mettre à jour les comptes, contacts, demandes entrantes et opportunités dans le CRM
• Suivre l’avancement des devis et des opportunités et participer à leurs relances
• Identifier les dossiers bloqués, incomplets ou devenus obsolètes et solliciter les commerciaux pour les clarifier
• Contribuer à la qualité et la fiabilité des données commerciales.