Technicien; ne en informatique, classe principale

Position: Technicien(ne) en informatique, classe principale (00651)
Under the supervision of the coordinator, the employee performs the responsibilities of an IT technician, carrying out the most complex tasks, distributing work within the team, and ensuring tracking and quality. They contribute to the development of team skills, act as a leader by promoting collaboration among teams, and ensure best practices through their expertise. They also serve as a consulting advisor to managers on technology directions and may support the implementation of solutions addressing pedagogical or organizational needs.

Pour le service informatique et multimédia

Assurer le soutien technique de premier et de deuxième niveau aux personnes utilisatrices via le centre de services;

Documenter rigoureusement les interventions et solutions, et assurer l’application de cette pratique au sein de l’équipe;

Participer à l’administration des systèmes, notamment Active Directory, la gestion des serveurs, des accès dans Clara et des plateformes infonuagiques (Azure, Microsoft 365, Google);

Effectuer le montage, l’installation et l’entretien des équipements informatiques selon les standards en vigueur;

Installer, configurer et mettre à jour les logiciels;

Diagnostiquer les problématiques informatiques et appliquer les correctifs appropriés;

Tester les nouveaux logiciels, en évaluer la compatibilité et assurer l’application des correctifs requis;

Contribuer, au besoin, aux différentes phases d’analyse de systèmes;

Effectuer, au besoin, des demandes d’achat, assurer le suivi des licences logicielles et agir comme personne intermédiaire auprès des fournisseurs de services externes en TI;

Soutien technologique aux activités pédagogiques et à la communauté étudiante

Assurer le soutien technique lié à l’utilisation des technologies de l’information en contexte pédagogique;

Offrir, à l’occasion, un soutien de premier niveau aux personnes étudiantes dans l’utilisation d’équipements ou de logiciels;

Soutenir le personnel et la clientèle du SSAS dans l’utilisation des technologies, équipements, et logiciels;

Soutien technologique aux activités administratives et corporatives

Fournir une assistance technique au comptoir de services, au besoin;

Offrir un soutien de premier niveau en lien avec les systèmes externes, notamment gouvernementaux;

Assurer le dépannage de premier niveau des équipements et logiciels dans un contexte administratif;

Service-conseil et orientations technologiques

Conseiller et accompagner les gestionnaires dans le choix de solutions technologiques en tenant compte de l’expérience utilisateur et des impacts organisationnels;

Évaluer l’alignement entre les orientations technologiques du Cégep et les solutions proposées pour les besoins pédagogiques et administratifs;

Maintenir à jour ses connaissances en matière de technologies de l’information et des communications;

Contribuer à la planification budgétaire dans son champ d’expertise;

Agir, au besoin, comme personne conseillère technique lors de la sélection de logiciels, d’équipements informatiques ou audiovisuels;

Accomplir toute autre tâche connexe, au besoin.

Qualifications Requises

Détenir un Diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou un diplôme ou une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente;

Posséder quatre (4) années d’expérience à titre de technicien(ne) en informatique ou dans un emploi équivalent.

Exigences particulières

Expérience en support et assistance technique auprès d’utilisateurs de l’informatique - un atout ;

Une expérience de travail dans un environnement de réseau Microsoft - un atout ;

Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows, Linux (un atout), Mac OS - un atout ;

Bonne connaissance des produits de bureautique de Microsoft ;

Connaissance des outils de gestion de réseaux Microsoft et Linux - un atout ;

Capacité d’analyse et de résolution de problèmes ;

Capacité à travailler en équipe ;

Habiletés de communication ;

Orientation vers le service à la clientèle ;

Autonomie et débrouillardise ;

Sens de l’organisation et gestion des priorités ;

Capacité à travailler sous pression et à respecter des échéanciers ;

Tact et diplomatie.

Tests obligatoires
Tests d’évaluation linguistique éliminatoires : seuil de réussite fixé à 60% avec possibilité d’embauche conditionnelle à 50%.

Notre établissement est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous encourageons toutes les personnes qualifiées à postuler, sans égard à leur sexe, origine ethnique, handicap, orientation sexuelle ou toute autre caractéristique personnelle.

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