Conseiller; ère) Implantation et Expérience Client - Finances et RH-Paie

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Conseiller(ère) Implantation et Expérience Client
- Finances et RH-Paie

Télé-travail
,
CANADA

Nature du contrat :

Temps complet

Berger-Levrault est un éditeur de logiciel international basé en France qui s’adresse aux collectivités et administrations locales, aux établissements de santé, au monde de l’éducation et à l’industrie.

Le Groupe implanté en Europe, au Maroc et au Canada compte 40 000 clients sur les 5 continents. Berger-Levrault est leader des ERP de Gestion Financière et Gestion des Ressources Humaines pour les secteurs public et parapublic en France et en Espagne. Acteur de proximité solide et pérenne, Berger-Levrault collabore avec ses clients et partenaires pour rendre le monde plus simple et plus sûr grâce à un numérique sécurisé et accessible à tous.

Engagés dans une transformation numérique responsable, les 2 200 collaborateurs de Berger-Levrault agissent au quotidien pour être à la hauteur des enjeux sociétaux, économiques et environnementaux de leurs clients par la création de solutions digitales de confiance.

Sous la supervision de la Directrice Expérience Client, tu agiras comme expert(e) fonctionnel(le) auprès de nos clients afin d’assurer une implantation réussie et une expérience utilisateur optimale.

Tu seras amené(e) à :

• Accompagner les clients dans l’implantation et la configuration des solutions Finances et RH-Paie;
• Analyser les processus financiers et de paie existants afin d’aligner le paramétrage du logiciel avec leurs besoins opérationnels;
• Offrir un soutien fonctionnel aux utilisateurs et répondre à leurs questions avec rigueur et professionnalisme;
• Concevoir et animer des formations adaptées aux équipes des finances, de la paie et aux gestionnaires;
• Rédiger des documents de formation et des guides d’utilisation clairs et structurés;
• Participer aux tests fonctionnels des nouvelles fonctionnalités et contribuer au déploiement des mises à jour;
• Collaborer avec les équipes internes (produit, développement, support) afin de faire évoluer les solutions en fonction des réalités clients.

Le rôle-conseil au cœur de ta mission
!

En tant que conseiller(ère), tu joueras un rôle clé dans la compréhension des besoins de nos clients et dans l’optimisation de leur utilisation de la solution.

Tu seras appelé(e) à :

• Réaliser des analyses fonctionnelles pour bien cerner les enjeux financiers et de paie des organisations;
• Recommander des configurations et des méthodes d’utilisation alignées sur les fonctionnalités du logiciel;
• Accompagner les clients dans l’’optimisation de leurs processus à travers une utilisation efficace et structurée de la solution;
• Assurer que les choix effectués respectent le cadre fonctionnel du produit et les bonnes pratiques d’implantation;
• Bâtir une relation de confiance durable en agissant comme expert(e) de la solution.

Ton rôle consiste à conseiller sur l’utilisation optimale du logiciel et son alignement avec les processus d’affaires — et non à agir comme consultant externe en gestion financière ou en conformité.

Ce poste est fait pour toi si tu as…

• Un diplôme d’études collégiales ou universitaires en comptabilité, administration, finances, ressources humaines ou domaine connexe;
• Une expérience concrète en comptabilité et/ou en gestion de la paie;
• Une bonne connaissance des principes comptables, des cycles financiers et des processus de paie;
• Une expérience avec des logiciels financiers ou de paie (atout important);
• De fortes compétences en analyse des besoins et en accompagnement client;
• Une excellente maîtrise du français et une capacité fonctionnelle en anglais;
• Une aisance avec la suite Microsoft Office (notamment Excel) et les…