Préposé; e aux communications - Liste d'admissibilité

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Texte de présentation

À la Ville de Gatineau, nous offrons bien plus qu’un emploi : nous vous invitons à joindre une équipe de plus de 4 000 collègues passionnés, réunis pour servir près de 300 000 citoyennes et citoyens au cœur de la quatrième municipalité en importance au Québec.

Venez vivre l’effervescence de Gatineau! Ici, on travaille ensemble, dans le plaisir, pour relever des défis stimulants où innovation, collaboration et engagement sont au premier plan.
À la Ville de Gatineau, vous bâtirez une carrière riche de sens, dans un environnement humain où vos talents pourront vraiment faire une différence.

Contexte du rôle

Derrière chaque appel au Service de police de la Ville de Gatineau (SPVG), il y a une voix : celle d’un préposé aux communications d’urgence.

Les télécommunicateurs d’urgence sont souvent les héros discrets de la chaîne d’intervention. Avant même que les policiers, pompiers ou paramédics soient dépêchés sur le terrain, ce sont eux qui prennent en charge les premières informations cruciales. Ils évaluent la situation, rassurent les appelants et déclenchent les ressources d'urgence avec rapidité et précision.

🚀 Votre mission

La personne titulaire est au cœur des opérations, gérant activement la réception et la transmission des appels ou messages d'urgence via téléphone ou radiotéléphone.

À ce titre, elle :

• Reçoit les appels et les achemine à l’aide de systèmes de communication et de répartition assistés par ordinateur.
• Évalue le niveau d’urgence afin de traiter les demandes selon leur ordre de priorité.

• Répartit les équipes d’intervention vers les lieux où une assistance est requise.

• Fournit des instructions opérationnelles aux intervenants des services de police, d’ambulance et de protection contre les incendies. Puis, est en lien avec plusieurs autres partenaires externes impliqués dans les interventions.

• Fait preuve de polyvalence en accomplissant toute autre tâche nécessaire pour garantir la fluidité et la réactivité des opérations.

🎯 Profil recherché

• Détenir un diplôme d’études secondaires;

• Posséder un minimum d'une (1) année d’expérience pertinente dans les communications d'urgence (police, incendie, paramédical), la sécurité, la répartition, le milieu de la santé ou le service à la clientèle;

• Toute combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente et équivalente pourrait être considérée;

• Posséder une formation en répartition de services d'urgence ou des études post secondaires en sécurité, en travail social, en psychologie, en intervention ou dans tout autre domaine lié à la santé peut constituer un atout et compenser pour de l'expérience manquante;

• Satisfaire à un tri sécuritaire;

• Réussir la qualification du centre de renseignements policiers du Québec;

• Posséder un état de santé compatible en lien avec les exigences du poste;

• Réussir le processus de qualification;

Pour maximiser votre contribution au rôle, vous devrez démontrer une adéquation avec les compétences suivantes :

Être apte à résoudre des problèmes (20%) | Posséder une bonne connaissance du français écrit (20%) | Avoir de la rigueur (10%) | Faire preuve d'autonomie (15%) | Démontrer un contrôle de soi (10%) | Être orienté vers la clientèle (15%) | Avoir de bonnes interactions au travail (10%) | Posséder une bonne connaissance de la langue anglaise à l'oral (niveau 5 sur
6)

Horaire de travail

🕓Horaire variable sur appel : jour, soir, nuit et fin de semaine, conformément à l’annexe J de la convention collective des cols blancs.

• Aucune heure n'est garantie, mais les horaires sont faits de façon équitable entre les préposés à horaire variable.

• En tout temps, le salarié doit offrir une disponibilité minimale de six (6) jours par deux semaines incluant une fin de semaine sur deux et les jours fériés.

• En tout temps, les étudiants…