Parttime Shiftleader

Als Parttime Shiftleader Klantenservice in regio Eindhoven ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van collega's, het bewaken van de dienstverlening, het afhandelen van klantvragen en meldingen, en het soepel laten verlopen van de klantenservice tijdens je dienst.

Wat ga je doen?
Je bent het aanspreekpunt voor uiteenlopende situaties: van technische storingen en parkeerdomeerdeuren tot brandmeldingen en beveiligingsvragen. Als Shiftleader ondersteun je collega's bij vragen over systemen, procedures en meldingen, begeleid je nieuwe medewerkers tijdens hun inwerkperiode en zorg je ervoor dat de dienstverlening draaiende blijft.

Je werkt tussen de 24 en 36 uur per week binnen een 24/7‑omgeving. Vier weken van tevoren ontvang je het rooster, zodat je werk en privé tijd kunt plannen. Je kunt vaste dagen aangeven waarop je niet beschikbaar bent en er is mogelijkheid tot onderlinge dienstruil. Bij een fulltime dienstverband werk je gemiddeld vier nachtdiensten per vier weken en minimaal één dienst in het weekend.

Wat wij bieden

Een bruto uurloon van €18,14, inclusief 10% toeslag tussen 18:00 en 00:00 uur, 20% toeslag tussen 00:00 en 07:00 uur, en 35% toeslag op alle uren in het weekend.

Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer vanaf 9 kilometer enkele reis.

Een uitgebreid leertraject richting zelfstandig Shiftleader.

Meer dan 150 trainingen en cursussen voor persoonlijke ontwikkeling.

Werken binnen een professionele organisatie met volop doorgroeimogelijkheden.

Wat wij vragen

Minimaal mbo 4 werk‑ en denkniveau.

Communicatief sterk en klantgericht, met goede beheersing van de Nederlandse taal.

Verantwoordelijk en overzichtelijk, ook in drukke situaties; oplossingsgericht en snel schakelen.

Beschikking over eigen vervoer.

Ervaring met het begeleiden, coachen of aansturen van collega's is een pré.