Un-e référent-e administratif-ve à la réception et à l’orientation du service d

Description du poste

Avec plus de 18'000 étudiantes et étudiants, et près de 6'800 collaboratrices et collaborateurs, l'Université de Genève (UNIGE) est l'une des plus importantes hautes écoles suisses. Sa Division de la Formation et des Étudiants (DIFE) est au cœur du parcours de la vie étudiante et a pour mission de rendre ce parcours le plus propice à la réussite. Elle s'engage pleinement dans l’ambitieux projet institutionnel en faveur de l’expérience et du parcours administratif, de la candidature à l’obtention des diplômes.

Nous recherchons un référent administratif à la réception et à l’orientation du service des immatriculations.

• Informer les candidat‑es sur les diverses procédures, conditions et délais à suivre en vue d’une immatriculation à l’UNIGE
• Informer les candidats et les étudiants de l’UNIGE sur les formalités et démarches administratives liées à leur parcours d’étude (taxes d’études, délais, changement de faculté, changement d’adresse, diplômes, etc.)
• Dispenser les informations en présentiel (guichet), par téléphone (permanences) et via la plateforme en ligne
• Utiliser des techniques de communication appropriées pour tenir compte des différences culturelles et pour gérer les situations difficiles, notamment avec des candidats refusés
• Analyser et traiter de manière autonome les dossiers simples, de la postulation à la confirmation d’immatriculation
• Superviser l’analyse et le traitement des dossiers simples par des collaborateurs temporaires, de la postulation à la confirmation d’immatriculation
• Assister les gestionnaires dans des tâches de suivi/traitement des dossiers

• Une mission chargée de sens et des relations avec de multiples parties prenantes engagées en faveur des étudiant‑es
• Un travail autonome au sein d’une équipe collaborative et dynamique

Le (ou la) titulaire doit être au minimum au bénéfice d’un CFC ou d’une maturité d’employé de commerce, avec une expérience professionnelle pertinente ou une formation additionnelle.

1er septembre 2026

Contrat à durée déterminée pour une année.

Dans une perspective de parité, l'Université encourage les candidatures du sexe sous‑représenté.