Client Advisor - Suisse allemand​/Allemand; maternelle​/Ang​/FR H​/F

19 juin 2026 – 80 - 100% – Durée indéterminée – Genève

Pour l’un de nos clients, basé à Genève, nous proposons un poste de Client Experience Advisor – Suisse allemand / Allemand (maternelle)/Ang/ FR H/F. Taux d’activité 100%.

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e‑mail en apportant des solutions adaptées, efficaces et orientées satisfaction.
• Être un véritable ambassadeur de l’expérience client en offrant un service attentif, personnalisé et de grande qualité à chaque interaction.
• Analyser les situations avec discernement et faire preuve de proactivité dans la recherche de solutions, en coordination avec les différents départements internes.
• Assurer le suivi rigoureux des demandes et veiller à offrir une expérience fluide et cohérente tout au long du parcours client.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes afin de garantir un traitement rapide et qualitatif des demandes.
• Assurer un accueil professionnel et chaleureux des utilisateurs et clients.
• Évoluer dans un environnement dynamique nécessitant une excellente aisance informatique et la capacité à naviguer simultanément entre plusieurs outils et interfaces (gestion des demandes clients, systèmes internes et bases de données).
• Travailler quotidiennement sur plusieurs écrans et plateformes afin d’analyser les informations, suivre les dossiers et apporter des réponses précises et personnalisées aux clients.

• Titulaire d’un CFC d’employé(e) de commerce ou d’une formation jugée équivalente.
• Justifie d’une expérience réussie dans un environnement orienté service, relation clientèle ou coordination administrative.
• Maîtrise des outils bureautiques usuels, notamment Excel et Word.
• Doté(e) d’un excellent sens de l’organisation, capable de gérer plusieurs priorités avec rigueur et efficacité.
• Autonome dans son travail, apprécie également la collaboration et contribue positivement à la dynamique d’équipe.
• Reconnu(e) pour son sens du service, son aisance relationnelle et sa capacité à apporter des solutions adaptées aux clients.

Horaires planifiés entre 8h00 et 19h00 du lundi au vendredi, avec une nocturne le jeudi jusqu’à 20h00.

• Participation à une rotation permettant d’assurer une présence certains samedis (en moyenne deux par mois).
• Participation exceptionnelle à l’activité commerciale de fin d’année avec deux dimanches travaillés au mois de décembre.
• Une organisation anticipée des plannings permettant d’allier qualité de service et équilibre personnel.