Customer Care Specialist; temporaire
Job in
Geneva, Switzerland
Listed on 2026-07-10
Listing for:
jobcloud
Seasonal/Temporary
position Listed on 2026-07-10
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
HelpDesk/Support, Customer Service Rep, Bilingual, Customer Success Mgr./ CSM
Job Description & How to Apply Below
DAS MACHST DU BEI UNS
- Assurer le support de 1er niveau pour nos clients internes et externes : par téléphone, ticketing et chat
- Accompagner et former nos clients à l'utilisation optimale de nos plateformes B2B, tout au long de leur parcours
- Collaborer étroitement avec les équipes Sales et les départements liés à la vente
- Suivre, traiter les commandes et tenir nos clients informés de leur statut
- Gérer les entrées et commandes dans Salesforce
- Anticiper les besoins de nos clients et intervenir de manière proactive : par e-mail, téléphone, visio ou chat
- Qualifier les leads entrants dans pipeline automatisé et les assigner à la vente
- Horaires fixes de 8h30 à 17h30, en mode hybride (journée au bureau le lundi)
- Une expérience confirmée dans le service client ou un rôle similaire, en contact direct avec la clientèle
- D'excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit et une vraie écoute active
- Un fort sens de la résolution de problèmes : tu analyses, tu trouves des solutions, tu restes posé
• e même sous pression - La maitrise de Zendesk et Salesforce serait un réel atout
- Une attitude positive et résolument orientée client
- Français langue maternelle, très bon niveau d'anglais ; l'allemand est un plus
- L'opportunité de rejoindre une entreprise Suisse leader sur ses marchés, performante et tournée vers l’avenir
- D'intégrer une équipe de professionnels investit dans une ambiance positive, basée sur la confiance, l'entraide et un esprit d'équipe fort
- De l’espace pour tes idées et opinions afin de contribuer à l’amélioration continue
- Compte tenu de l'expérience, nous offrons pour ce poste une fourchette salariale entre CHF 68'000 et 78'000 (pour un taux d'activité de 100%)
- Gifts for special occasions
- Hybrid Work
- Learning & Development
- Public transport discounts
- Language classes
- Workation
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