Expert service client secteur logistique transport

Vous êtes passionné par l'assistance client et avez une expérience avérée dans le secteur du transport ? Nous recherchons un(e) Expert(e) en Service Client dynamique et dévoué(e) pour rejoindre notre client et offrir une expérience client exceptionnelle dans le domaine du transport.

• Être le point de contact principal des clients, répondant à leurs questions, résolvant leurs problèmes et assurant leur satisfaction.
• Fournir des conseils et une assistance personnalisée aux clients sur l'utilisation de nos services de transport, les tarifs, les horaires, etc.
• Résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace, en travaillant en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles pour trouver des solutions.
• Collecter les commentaires des clients et les suggestions d’amélioration, les transmettre aux départements concernés pour favoriser l’amélioration continue.
• Assurer le suivi des cas clients et tenir des registres précis des interactions avec les clients pour référence future.
• Contribuer à l’amélioration des processus internes en proposant des idées et des solutions pour optimiser l’expérience client.

• Expérience préalable dans un rôle de service clientèle, de préférence dans le secteur du transport.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes, avec une orientation client prononcée.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités dans un environnement dynamique.
• Connaissance du secteur du transport et des réglementations en vigueur est un atout.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).

C'est pourquoi nous ne vous contacterons que si votre profil correspond parfaitement aux exigences du poste à pourvoir.

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• avec zéro déplacement physique requis
• vous pouvez prendre un rendez‑vous instantané en ligne pour votre entretien
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• Vous recevrez également un suivi complet de votre dossier

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