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• Département: Département de médecine aiguë

Avec plus de 13'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2025 en cliquant ici .

Comptant près de 1'200 collaboratrices et collaborateurs, le Département de médecine aiguë (DMA) inclut les Services d’anesthésiologie, de pharmacologie et toxicologie cliniques, des soins intensifs et des urgences. Il répond à une quadruple mission au travers de ses services qui apportent leur expertise en interaction fréquente avec l'ensemble des Hôpitaux universitaires de Genève, grâce à un plateau transversal, dans l’objectif d’assurer la meilleure prise en charge possible des patients et patientes.

Le Service des urgences, une structure multidisciplinaire, a pour mission d'accueillir les patients et patientes 24h/24, indépendamment de la nature de leur problème de santé. Il vise à fournir des soins rapides et efficaces, orientant les patients et patientes vers l'infrastructure la plus adaptée à leur cas.

Intégrée dans ce service, l’Unité de Urgences Santé (144) est placée sous l'autorité et la supervision de l’office cantonal de la santé de la République et canton de Genève. Cette unité traite les requêtes du numéro 144 et du numéro  (centrale santé Genève); elle régule les situations d'urgence, mobilise les ressources nécessaires et coordonne les opérations de secours. Elle joue également un rôle crucial en informant et en dirigeant les appelants vers les centres de soins appropriés lorsqu'une intervention d'urgence n'est pas requise.

Elle gère aussi les transferts inter-hospitaliers, qu'ils soient terrestres ou aériens. Avec environ 70 collaborateurs et collaboratrices, elle gère annuellement 300'000 appels téléphonique, dont 110'000 urgences, et crée 90'000 dossiers de régulation. Elle coordonne également 48'000 missions d’ambulances et 4'500 interventions SMUR par an. En situation d’événement exceptionnel, elle établit et gère le Centre Opérationnel de Réponse et Régulation Urgences Santé (CORUS) dédié au suivi et à la coordination cantonale de la situation sanitaire exceptionnelle.

La régulation au sein de l’unité est assurée par des paramédicaux qualifiés (infirmier HES ou ambulancier ES) qui filtrent les appels d'urgence, assistent les témoins dans l'exécution des gestes de premiers secours et fournissent des conseils médicaux par téléphone, le tout basé sur des protocoles médico-délégués.

En outre, l’unité Urgences Santé (144) est responsable de la prévision, de l'organisation et de la planification de l'aide sanitaire urgente au niveau cantonal, en collaboration avec l’office cantonal de la santé. L’unité a également la responsabilité et la gestion des systèmes d’informations et de communication liés à l’aide sanitaire urgente en partenariat avec l’Office cantonal des systèmes d’information et du numérique (OCSIN).

L'unité conduit aussi un programme de recherche axé sur la modélisation des processus de soins d'urgence, incluant la prise en charge des arrêts cardio-respiratoires et le triage en situation d'urgence. Elle développe des projets innovants pour la création d'outils d'évaluation et d'assistance à distance pour les gestes de secours. Elle s'impose également comme un centre de formation essentiel, notamment pour la régulation médico-déléguée paramédicalisée, appuyée par des simulateurs spécifiques au sein de son centre d’enseignement et de simulation.

Piloter, en lien avec le Secteur des systèmes d’information et de communication (SSIC) de l’Unité Urgences…