Consultant·e ITSM

Overview

À propos
Le Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 5 bureaux et plus de 200 collaborateurs
· rices, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence artificielle.

Ansam Enterprise Services place l’humain au cœur de son approche. Notre mission est de créer de la valeur durable tout en favorisant l’épanouissement professionnel, en accompagnant aussi bien les consultants que les entreprises à chaque étape de leur évolution.

Grâce à des modèles flexibles (délégation, try & hire, placement fixe, managed services), nous misons sur un matching précis entre talents, opportunités et besoins, soutenu par un suivi de proximité et une vision long terme, afin de garantir des collaborations performantes et gagnant-gagnant.

Dans le cadre du renforcement de nos équipes, ANSAM Enterprise Services recherche un
· e ITSM Consultant avec une forte expertise en Incident & Problem Management
, capable d’intervenir de manière transverse sur les processus ITSM.

Le rôle combine pilotage des processus, amélioration continue, déploiement fonctionnel et accompagnement des équipes IT
.

Vos activités :

En tant qu’ITSM Consultant, vous serez en charge de la mise sous contrôle, de l’amélioration et de l’adoption des processus ITIL
, ainsi que du déploiement des évolutions fonctionnelles associées.